Банк не может закрыть счет!

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Мы передали данные, указанные в Вашем отзыве, руководителям профильного подразделения. Разрабатываются меры для улучшения качества обслуживания, проведена работа с сотрудниками. По вопросу закрытия карты поясним следующее. Банк не может удовлетворить Ваши требования. Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), которые вместе с тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты. В соответствии с п. 3.1. Правил уплата вознаграждения за обслуживание карточного счета/карты осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, действующими на дату взимания вознаграждения. Порядок и сроки взимания вознаграждения за обслуживание карты определен Тарифами Банка. Списание вознаграждения за обслуживание карты производится Банком на основании подписанного клиентом распоряжения за счет собственных средств клиента, находящихся на карточном счете или предоставленных в виде овердрафта. Взимание вознаграждения за обслуживание счета может осуществляться в соответствии с Тарифами в том числе в случае блокировки карты (кроме случаев блокировки карты по причине ее закрытия и/или в связи с расторжением договора). Согласно п. 1.55. Правил: пороговый оборот – суммарный оборот авторизованных операций, произведенных по карточному счету в ТСП за отчетный месяц. Размер порогового оборота и размер вознаграждения Банка за обслуживание карточного счета и порядок его взимания с учетом порогового оборота определены Тарифами Банка. В соответствии с Тарифами Банка комиссия за обслуживание кредитной карты при недостижении порогового оборота составляет 75,00 руб., и взимается за каждый месяц обслуживания договора, начиная со второго месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена первая операция по карте (кроме операций пополнения и запроса баланса), и при условии наличия на счете клиента денежных средств, либо при условии наличия неиспользованного лимита кредита/овердрафта в сумме не менее суммы комиссии. Согласно Тарифам пороговый оборот по карте составляет 10 000,00 руб. В связи с тем, что от Вас не поступало заявление на прекращение использования карты в установленные Банком сроки, и по карте не выполнялся пороговый оборот, Банк в соответствии с Правилами и Тарифами выставил к оплате комиссию за ежемесячное обслуживание карты. К сожалению, Банк не может без оплаты задолженности закрыть карту. С уважением, Команда ВТБ