НЕ возвращают закладную в нарушение законодательства

[b]28 сентября 2020[/b] года досрочно погасил ипотеку в Газпромбанке в полном объеме. [b]29 сентября 2020 [/b]года заехал в офис, расположенный на ул. Тарская, д. 13 Б, в котором оформлял ипотеку и закладную в рамках ипотеки, получил справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору и обратился за возвратом закладной.  Закладную мне не вернули, сказав обратиться в офис на ул. Магистральная, д. 2.  Обратившись в офис [b]30 сентября 2020 года[/b], мне сообщили что закладная была отправлена в головной офис в г. Москва и далее в сторонний депозитарий за несколько дней до полного погашения кредита (странное совпадение, ипотеке 2 года, закладная передана именно на днях, ну да ладно). Ждать закладную сказали придется [b]месяц - полтора.  [/b] 7 октября 2020 года повторно обратился в офис на ул. Магистральная, д. 2. Сообщили что запрос направлен в Москву только [b]6 октября 2020 года (из-за внутренних проводок). Больше информации нет.   [/b]На горячей линии тоже никакой информацией не владеют. В попытках ускорить ЗАКОННЫЙ процесс возврата закладной не помогают.- в каком офисе в Москве закладная, когда вернут, никто сказать не может, номера телефонов офисов не дают, ни с кем связать не могут.  В соответствии с ч. 2 ст. 17  Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью [b]обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю [/b]с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. В нарушение законодательства банк не возвращает закладную! Прошу разобраться.