Банкомат не зачислил мои 200000

Банк ВТБ поразил меня непрофессионализмом как системными так и качеством нанятых сотрудников. Вчера 13 октября 2020г. банкомат номер 398251 в городе Саратов захватил мои денежные средства в размере 200.000 руб. Я вносила наличные на свою дебетовую карту. В момент внесения банкомат завис, вернул карту и при этом забрал деньги. На экране появилась надпись операция не выполнена.  никаких чеков банкомат не выдал. Я сразу же позвонила на телефон горячей линии. Минут 10 общаясь  с бесконечными электронными голосами, меня наконец то  соединили с оператором. опять сплошные переключение с сотрудника на сотрудника, в конце концов последний специалист попытался решить мою проблему. и решил я так что хуже не бывает. Узнав моё фио, номер карты , дату рождения, определи что карта привязана к телефону. В течение 15 минут сотрудник искал мою карту постоянно переключаясь видимо для выполнения каких-то операций и переводя меня на музыку. Далее сообщил что не находит номер карты и снова уходил в поиск. А в конце концов обратился ко мне Елена Александровна я не могу найти вашу карту. ну в общем это и не удивительно ,  так как я Анна Александровна, номер телефона с которого я совершала звонок привязан данной карте. Соответственно сотрудник изначально видел по программе и моё имя фамилию отчество и дату рождения и все привязанные ко мне карты. Из чего я делаю вывод, что данный сотрудник не использовал компьютер,  не использовал программу,  а просто тратила моё время, изображал рабочую деятельность. Далее все было ещё интереснее ! наконец определив моё имя и номер карты сотрудник нашел якобы эту операцию и уверенно сказал что 200.000 поступили на мой счёт. И я могу поверить это в личном кабинете. это меня порадовало, несмотря на потраченные 30 / 40 минут и мы попрощались. Я проверила свой личный кабинет и не обнаружила там зачисленных мне 200.000 руб. В очередной раз потратив 20 минут на получение консультации у так называемого специалиста банка ВТБ бесконечных переключений меня с одного человека на другого,  я узнала что деньги мне на счёт не зачислены??! Далее было ещё интереснее - мне было предложено подать заявление в телефонном режиме , либо по почте и тд, вариантов пять. если я звоню - ну разумеется,  не может быть вопроса хочу ли я оформить заявление в каком-либо письменном варианте ! для этого и существует горячая линия. ну вернёмся к нашим баранам : я составила заявление CR-7349728, которое будет рассмотрено в срок до 20.10.2020 . Господа, я вносила не два рубля не 200 руб. и даже не 20.000 ! 200000 - это мои деньги и их не зачислил ваш банкомат . А я не смогла выполнить свои денежные операции, запланированные на данный день. Деньги мне нужны не 20 октября, а ВЧЕРА!!! это ваши проблемы , а решать их вы предлагаете мне. инкассацию можно привести за полчаса! жду скорейшего зачисления денег и призываю всех,  как действующих так и потенциальных клиентов банка ВТБ - никогда не связывайтесь данным банком!