Не выдают закладную

14.10.2020 17:00
5164
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Погасили ипотеку 30.09.2020. Справку об отсутствии задолженности выдали 01.10.2020. В соответствии с договором залога банк обязан выдать закладную в течение 5 рабочих дней. Со слов ответственного сотрудника банка, все закладные находятся в Москве в какой-то депозитарной компании. Также данный сотрудник сообщил, что 05.10.2020 местный офис уведомил Москву о погашении мной ипотеки и посоветовал для ускорения процесса оставить обращение на сайте. Обращение я оставил 10.10.2020, после чего 14.10.2020 позвонил в контакт центр для проверки статуса обращения. В контакт центре сказали, что срок ответа на обращение 30 дней! И посоветовали обратиться в офис! После этого я снова позвонил ответственному сотруднику и он сообщил,что по состоянию на 14.10.2020 Москва до сих пор никак не отреагировала. Претензий к сотрудникам местного офиса не имею, они сами оказались заложниками ситуации. На дворе 21 век, непонятно в чем сложность отдать человеку бумажку, пусть даже она и в Москве.  Сделка по продаже квартиры затягивается из-за бюрократических проволочек, от которых современные компании давно ушли. Даже на Почте России есть сервис отслеживания отправлений. А здесь необходимо звонить всем подряд ежедневно, чтобы узнать, что за 2 недели никто ещё ничего не отправил.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-15T16:19:13+03:00
Здравствуйте, Kirinka1986! Мы уточним информацию по вашему обращению. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка