Зависли деньги

14.10.2020 19:48
3394
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк, что я могу сказать по поводу этого банка, это хороший банк до тех пор пока что у вас не возникнет проблем. Хотите взять кредит, ипотеку, карту(дебетовую/кредитную) всегда пожалуйста. Горячая линия которая работает круглые сутки. Но на этом всё, как только у вас возникнет проблема банк тут же отвернётся от вас, скажет вам "ожидайте" им абсолютно всё равно что у вас могут быть проблемы. В моём случае произошло следующее. Вечером после работы хотел положить деньги на карту, но терминал завис при пополнении, не долго думая набрал на горячую линию сообщил о происшествии, на что получил ответ что данная проблема будет решена и деньги поступят на карту в течении 11 часов. На радостях что банк так быстро реагирует на проблемы я вернулся домой. Но уже по истечению 3 рабочих дней деньги так и не поступили. При очередном звонке на горячую линию, узнал что меня дезинформировали по поводу решения обращения в течении 11 часов, и на самом деле это занимает от 3 до 21 рабочего дня. 21 рабочий день, по этому поводу мне даже нечего сказать, одни эмоции. После данного инцидента моё отношение к банку не то что ухудшилось, оно стало нейтральным. Обидно что к людям так относятся. Надеюсь что у всех остальных держателей данной карты не будет таких проблем и работники альфа банка будут будут быстрее решать данные вопросы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-15T19:22:14+03:00
Уважаемый клиент, мы зачислили денежные средства на ваш счёт. Извините за сбой в работе нашего банкомата. К сожалению, подобных проблем избежать не всегда возможно, но мы очень стараемся. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка