При попытке работать с банком как самозанятый невозможно даже начать

15.10.2020 07:30
7626
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я открыла карту, что бы зарегистрироваться как самозанятый через ваш банк. В итоге, это превратилось в какой-то кошмар. При регистрации, как самозанятого, у меня ошибки в приложении, что не смогли определить мой ИНН (хотя в приложении ФНС, на сайте ФНС по паспорту он прекрасно определяется, но это не аргумент для банка). В итоге, ваши специалисты рекомендовали мне сначала (теперь не знаю зачем) зарегистрироваться в приложении "Мой налог", и указывать в приложении Банка, что я уже самозанятый.И как и ожидалось, это тоже не работает! Ошибка! Далее, меня отправили в ФНС, с просьбой проверить мои данные (которые я прекрасно вижу в приложении "Мой налог" и они там верны, но ваши сотрудники снова настояли), в итоге ФНС меня отправило спустя неделею обратно в банк. В отделении ДО Митино НИКТО НИЧЕГО не знает, что означают ошибки в приложении и что им нужно сделать, только повторяют что они по этой услуге не консультируют! В Чате НИКТО НИЧЕГО не знает, что за ошибка, что не найден ИНН, и что нужно сделать. В контактном центре меня снова посылают в ФНС, которые снова отправляют обратно в банк!? Это издевательство! Мне никто по всем каналам связи с банком даже не попытался помочь! Один ответ, не консультируем и отправляйтесь в ФНС!Как мне работать с вами, если сотрудники банка в отделении и чате приложения не знают, как решить эту проблему? Ошибки в вашем приложении по самозанятым, мне никто проблему решить не может уже больше недели!Я была о вас лучшего мнения!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-15T11:47:51+03:00
Добрый день, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10428873 ) скриншот ошибки, возникающей в мобильном приложении. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка