Ужасный банк. Ужасное отношение

15.10.2020 08:12
3356
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал на сайте карту дебетову. Пришло сообщение приходите заберайте. В отделении банка для прлучения карты провёл около часа. При получении оператору выдающему карту несколько раз сделал акцент на необходимость карты с ,, привелегтями ,,  как указано на сайте, он уверил что всё так и будет. На предложение о кредитке я чётко обозначил что точно нет.  Попользовавшись картой несколько дней я понял что никакого кэшбэка и т.д. у карты нет. Я написал в чат банка там извинились и сказали что подключат все что нужно и всё будет ок. Немного позже позвонив на горячую линия я узнал что оказывается я при визите в банк сделал заявку всётаки на кридитку. Попользовавшись картой ещё немного к моему удивлению я обнаружил что так ничего и не поменялось. Написав в чат вопрос почему так получается ответа никакого не получил а только очередные уверения что вот сейчас точно всё будет хорошо. Перевёл остаток денег и позвонил на горячую линию для закрытия карты. Отключили мигом не поинтересовавшись почему. Очень жаль потраченого времени. Банку клиенты не нужны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T21:04:22+03:00
Уважаемый клиент, в чате по вашему запросу сотрудники провели необходимую корректировку и к дебетовой карте ****0505 был подключен кешбэк. Вы закрыли карту в тот же день, информация о кешбэке просто не успела отобразиться, поскольку его расчёт производится после фактического списания суммы покупки со счёта, то есть между датой покупки и датой расчёта кешбэка есть временной лаг (ориентировочно 2-3 дня, зависит от даты получения подтверждения на списание от платёжной системы). Информация о консультации в офисе была передана руководителю отделения для проработки с сотрудником. Сожалеем, что вы закрыли карту в нашем банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка