Смоленск

Около 2 лет назад по "счастливой" случайности в офисе МТС мне предложили кредитную карту с лимитом 25 т.р. Согласилась, подумала, почему бы и нет, вдруг пригодится.  За 2 года она благополучно отвалялась у меня то в ящике, то в кошельке, то в сумке. Удивительно, что даже не потеряла ее.  И вот настало время, когда я решилась на ипотеку. Во всех возможных бюро кредитных историй я запросила свою историю, и там числилась везде эта карточка. Я читала много информации, тщательно узнавала, из-за чего могут не одобрить ипотеку. Кредитная карта расценивается как потенциальный кредит, и из-за нее я могла получить отказ в ипотеке.  Я решила закрыть ее. И начались мои мучения. За 2 года я успела выйти замуж и развестись, соответственно, сменились персональные данные. Кроме того, сменила номер телефона, а доступ к старому утратился. Из-за этого всего я не могла зайти в личный кабинет и закрыть эту гребаную карту. В офисе МТС я оставила заявление на изменение персональных данных. Через некоторое время в смс пришло уведомление, что данные не изменены. Окей, обратилась в чат поддержки, мне сказали снова обратиться в офис, поскольку данные действительно не изменены. В офисе дали бланк с распечатанным готовым заявлением, где, как оказалось, в отчестве допущена ошибка! Была Валерьевной, стала Валерьвной, без "Е". Моему возмущению не было предела. Менеджер сказал, что после заявления отчество тоже будет исправлено, но мне надо обратиться в чат поддержки с паспортом и свидетельством о расторжении. Дома все отсканировала, отправила в чат, оформили заявку. Прошло 2 месяца. Пишу в чат с вопросом, как изменить номер телефона, если нет доступа к старому. Указываю свои персональные данные. И конечно же, такого клиента не найдено в базе! Мои данные не изменены! И вообще от меня никаких заявок за последнее время не было. Мне выслали файл ворд с бланком, я его заполнила, снова отправила сканы. Ответили, что заявка будет в работе 5 рабочих дней. Через эти самые 5 дней пишу - данные не изменены. И еще я немного в недоумении: называешь им номер заявки, а они еще по три раза просят ФИО, дату рождения, номер паспорта. Зачем? В заявке разве ничего не видно? В общем, данные были изменены на 6 день. Я вздохнула и пошла писать заявление на изменение номера телефона. Мне дали памятку, по которой я должна пройти идентификацию личности. Согласно ей нужно звонить на номер 0890 на следующий день после подачи заявления. Позвонила - снова осечка! Те, номера кнопок, которые указаны в памятке, не соответствуют действительности. Функции идентификации попросту нет! Куда жать - непонятно вообще. Написала снова в чат. Там сказали, что нужно звонить на 0520. Позвонила. Снова не то. И вот теперь пишу этот отзыв, так и не получив доступ в этот личный кабинет МТС Банк. Я не понимаю, как с таким обслуживанием, непонятными процедурами у них есть еще какие-то клиенты. Это все неудобно, долго, тягомотно.  P.S. Ипотеку все-таки одобрили.