Не созваниваются и не отдают закладную

15.10.2020 14:29
4493
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
03.10.2020 написал заявление на снятие обременения квартиры по договору №17144-ИП/18 от 07.12.2018 (сумма выплачена в полном объеме 02.10.2020). До сих пор (сегодня 15.10.2020) со мной никто не связывается и не сообщает когда и где я могу забрать документы. Попытался выяснить причину через контактный центр - они ничего не знают и помочь в этом вопросе отказываются, предлагая мне самому обращаться повторно в банк. Почему банк считает приемлемым такое обращения с клиентами? Ведь я мог бы банку быть интересен как клиент и по другим вопросам. Все время пока у меня была ипотека в Газпромбанке у меня ни разу не было ни одной просрочки платежа. Зачем Газпромбанк пренебрегает  мнением клиента таким отношением?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-15T19:11:07+03:00
Здравствуйте, GurVV! Нам потребуется время, чтобы провести проверку. Как будут результаты, мы свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
GurVV
2020-10-19T18:18:13+03:00
Да, сегодня выдали. Как я понял, чтобы чего-то добиться, нужно немедля выкладывать отзыв на банки.ру, тогда будет результат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка