Банк вернул комиссию

15.10.2020 15:38

3430

Оценка

Отзыв проверен

14.10.20 мне был перевод страховые выплаты по страховому случаю, с которых банком удержано 145 тысяч комиссии по тарифам п.3.1.1. К сожалению, я не была знакома с таким тарифом (20% с сумм больше 600.000 руб. по переводу от юр.лиц) и была в шоке - это мягко сказаноТолько и хватило сил обратиться в банк (и тут на сайте, и в чате, и на сайте в чате, и по телефону банка - везде) о возврате комиссии, так как это деньги, перечисленные страховой компанией и мне их нужно отдать в другой банк для закрытия кредитов умершего мужа (страховой случай). По обращению присвоили номер задачи и сказали ждать, а также представить подтверждающие документы по денежной операции. Я сразу запросила в страховой платежные поручения (прислали на следующее утро) и переправила их в банк, после чего через некоторое время пришло сообщение, что комиссию вернули после предоставления мною подтверждающих документов. Вижу, что и правда вернули - деньги на карте. Даже не верится, что вернули, да еще и так оперативно! Огромнейшее спасибо! это очень большая сумма для меня. И урок на всю жизнь - буду читать внимательнее все что касается денег на счете). С уважением, Юлия.

Администратор народного рейтинга

2020-11-02T16:45:51+03:00

Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком и выписку с списанием и возвратом средств по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер. 10.11.2020 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.12.2020 оценка зачтена с учётом присланных материалов.

u*******@gmail.com

2020-12-18T11:16:22+03:00

Здравствуйте! Я отправила требуемые документы для зачёта отзыва, посмотрите пожалуйста

Совкомбанк

2020-10-15T17:39:54+03:00

Уважаемая Юлия! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось разрешить возникшую ситуацию. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Оплата мобильной связи user-342226307607 Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Денежные средства user-592016690620 Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...

Совкомбанк

Решили проблему с переводами user-402224033786 Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос user-568017054402 оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...

Совкомбанк

Денежный перевод со счёта - "Копилка" user-355422783624 Здравствуйте! Нужно было совершить перевод со счёта - "КОПИЛКА", на дебетовую карту (Халва - рассрочка). Зашёл в "КОПИЛКУ" (счёт, на ежедневный остаток - 15.5%, который открыл...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Денежный перевод со счёта - "Копилка"

Оценка 5

Здравствуйте! Нужно было совершить перевод со счёта - "КОПИЛКА", на дебетовую карту (Халва - рассрочка). Зашёл в "КОПИЛКУ" (счёт, на ежедневный остаток - 15.5%, который открыл... Читать полностью

29.08.2026