Разочарован

15.10.2020 18:04

3482

Оценка

Отзыв проверен

Проблема такая же. Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит. 4/09 выдали кредитную карту с одобренным кредитом 100 000 р. Активировал, списали комиссию за годовое обслуживание 1190р. За месяц, в общей сложности, использовал более 90 000р, которые вернул на карту без просрочки. Все понравилось. Сегодня, 15/10 пришло смс об обнулении кредитного лимита. На горячей линии ответили, что меры временные, скоро все восстановят, но конкретные сроки не знают, но о дальнейших действиях предоставить информацию не могут. Вернуть деньги за годовое обслуживание не могут, предлагают продолжить пользоваться картой дальше, используя ее в качестве дебетовой. Вопрос: зачем мне это? В данном банке открыт расчетный счет, оформлена дебетовая карта. Данные действия банка вызывают недоумение и разочарование. Особенно вызывает возмущение тот факт, что в кредитном бюро на мне висит данная карта с кредитным лимитом 100 000р, что автоматически не дает мне возможность воспользоваться кредитными предложениями других банков из-за увеличенной кредитной нагрузки, которой, по факту - НЕТ. Разочарован.

Альфа-Банк

2020-10-16T14:03:07+03:00

Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с Общими условиями банк вправе снизить лимит кредитования при неприемлемо высоком в рамках кредитной политики банка уровне кредитного риска и/ или при получении банком из бюро кредитных историй информации об увеличении уровня долговой нагрузки клиента, влияющей на уровень кредитного риска. О снижении лимита вы были уведомлены в пуш-уведомлении: "По вашей кредитной карте ****8246 лимит снижен до нуля. Ограничение временное и связано с изменением кредитной политики банка. Если вы воспользовались лимитом, пожалуйста, не забывайте вовремя вносить платежи." В соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счета карты, открытого в российских рублях, в первый рабочий день, следующий за днем активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе, и далее ежегодно в тот же день того же месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Списание комиссии за обслуживание карты после прекращения её действия не осуществляется, при этом комиссии, уплаченные банку до прекращения действия карты, не возвращаются. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Специальное предложение по кредитной карте user-931322864448 12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026