Отзыв о банке

Некоторое время назад ликвидировал организацию. Перед её ликвидацией связался с банком, чтобы сообщили, как получить остаток средств, остававшихся на счёте. Было рекомендовано написать в чат, указать факт ликвидации, факт закрытия счёта, указать желание получить остающиеся на счету средства на личный счёт с указанием его реквизитов. Всё это я сделал, о правильности чего и скором решении моего вопроса я получил подтверждение со стороны банка. НО! Деньги на счёт мне так и не вернули. Позвонил на горячую линию 8-800, где мне сказали, что такой простой вопрос как "Когда переведут-таки мои деньги?" с корпоративного счёта моей организации на мой личный счёт, тоже открытый в Альфа-Банке, можно решить только путём визита в отделение. Ну ладно, пошёл в отделение. Там прождал порядка 25 минут пока попал на приём к специалисту Сергею О-ву, который сказал "Сейчас выясню". Я сидел, ждал, но информации никакой не поступало. Я заметил, что сотрудник переписывается с кем-то на компьютере, видимо запрашивал информацию по моему вопросу, но ответа я так и не получил. Когда мне надоело сидеть и ждать непонятно чего 5-7 минут, я предложил сотруднику дождаться ответа по моему вопросу без моего присутствия, а с полученной информацией просто набрать меня по телефону. Так мы и сделали. Странно, что сотрудник банка сам не предложил такой вариант: разве меня, клиента, должно волновать то, что мы просто сидим, молчим, ждём ответа из "центра", который может прийти вообще через несколько часов или дней, в то время как в коридоре ждут другие посетители? Неудивительно, что я прождал приёма так долго, раз распоряжение временем клиентов и сотрудников в банке имеет такой мягко говоря странный характер. На следующий день мне позвонил этот сотрудник и сообщил, что... никакой информации он не получил, и обещает набрать меня завтра. Жаль, конечно, но ОК. И с этого момента началом динамо со стороны Альфа-Банка. На следующий день меня никто не набрал, через день - тоже. На 2 мои заявки о перезвоне мне данного сотрудника никто не среагировал. Последний раз я звонил несколько часов назад и оставлял заявку на перезвон, по ней я не получил отзвона, хотя с того момента времени на это было предостаточно. Непонятно, как взаимодействовать с этим банком, если он просто прикидывает немым.)) Кстати, пару недель назад с номера 8-495 звонила сотрудница банка мне как физлицу и очень по-хамски впаривала услуги банка. Ни намёков, ни прямого указания на отсутствие моего интереса и времени на изучение или принятие предлагаемых услуг на ту даму не подействовало, поэтому я, попрощавшись, просто повесил трубку. Тогда я подумал, что это просто недоразумение и такое поведение сотрудника банка - досадное исключение. Однако по своему последнему обращению я вижу, что падение уровня обслуживание и уважение к клиенту - это устойчивое явление. Очень жаль, когда-то был нормальным банком.