Обслуживание на низком уровне

15.10.2020 20:05
3501
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что с меня ежемесячно списывает деньги фитнес-клуб, когда я это заметила, то конечно же позвонила в клуб для выяснения проблемы. Последний платеж еще не был проведен, он только заблокирован. Написала в чат, на что долго ждала сначала ответ, а затем мне сказали, что отменить операцию не могут. Для сравнения, когда в Тинькофф произошла подобная ситуация, то банк операцию отменил.  Ну и звонки по ночам тоже неэтичны. Я переехала из ДВ на запад, о чем неоднократно сообщала сотрудникам, которые мне названивают по ночам с предложениями своего продукта. Вы там как-то пометки научитесь у себя ставить.  А то интересно получается: пользуйтесь нашими услугами, но решить проблему мы не хотим - списывайте с карты что хотите, безопасности нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T21:38:16+03:00
Оценку засчитываем за звонки в ночное время после информирования о переезде.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-19T20:28:11+03:00
Уважаемый клиент, при обращении в чат вы сообщили, о списании денежных средств по вашей карте в торговой точке wild athletic, и, что вы уже обращались в торговую точку и писали заявление по данному вопросу. Вы попросили отменить последние списание и прекратить дальнейшие. Оператор сообщил, что отменить списания (текущие и будущие) нет возможности, и предложил перевыпустить карту для избежания последующих списаний. Вы отказались от перевыпуска карты. В случае, если вы не давали согласие на проведение операций, для их опротестования вы можете оформить претензию по оспариваемым суммам, заполнив бланк, соответствующий вашей ситуации, на [url=https://alfabank.ru/claim/ ]сайте банка. [/url] После чего копию оформленного бланка "Претензия по оспариваемым суммам" с вашей подписью и приложением необходимых документов необходимо отправить на специальный адрес 911@alfabank.ru для регистрации обращения. Для актуализации адреса регистрации/проживания необходимо обратиться в отделение банка. На звонке актуализация не производится. Последний звонок от банка был совершен вам 15.10.2020 в 04:35 по мск, соответственно по дальневосточному времени звонок не был совершён в ночное время. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка