Полтора месяца составляем и рассматриваем одно заявление.. Позорище

15.10.2020 20:06
4598
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.09.2020 приехал центральное в отделение Сбербанка вг.Сергиев Посад по адресу: пр-т Красной Армии, д.203В с Исполнительной надписью – нотариально заверенный оригинал документа на перевод денежных средств (в случае их наличия) со счета должника на мой счет. Администратор (к сожалению не запомнил имя) ответила, что такие документы банк не принимает, она его впервые видит, но после долгих уговоров и вмешательства руководителя отделения Оксаны она все же приняла исполнительный лист. Номер заявке не присвоила – звоните, узнавайте 14.09.2020 снова приехал, так как в кол-центре заявку невидят. Сотрудница неправильно оформила заявку, но сейчас мы все исправим – сказала руководитель Оксана, и составила обращение № 20****-****-94**** 16.09.2020 пришло сообщение, что в банк поступили сполнительный лист о накопительном аресте, теперь средства на счету должника будут блокироваться, а мне переводиться не будут, пока не накопится полная сумма 21.09.2020 снова еду в Сбер – составляем с руководителем новое обращение № 20****-****-91**** 22.09.2020 – приходит сообщение, что исполнительный лист непринят в работу. В предоставленном документе отсутствует заявление взыскателя – они забыли написать завление.. 22.09.2020 – еду в Сбер – составляем обращение №20****-****-84**** 26.09.2020 – приходит сообщение, что обращение отклонено,так как отсутствует заявление установленного образца, предлагают приехать в Сбербак, и заполнить документ согласно  требованиям 28.09.2020 в ПЯТЫЙ раз приезжаю в Сбербанк!!!  Составляем обращение № 20****-****-10****,срок рассмотрения – до 13.10.2020 13.10.2020 – приходит сообщение, что для рассмотрения требуется дополнительное время, ответ будет направлен до 21.10.2020 В итоге: Внимание! ПОЛТОРА месяца мы составляем и рассматриваем ОДНО!!! Обращение..  полное позорище! Оригинал очень нужного документа мне вернуть не могут, судяпо отпискам его просто потеряли!Сотрудники не компетентны, мне пришлось ПЯТЬ!!! Раз приезжать. Потратил кучу времени и нервов впустую!Требую вернуть мне мою исполнительную надпись, от ваших «специалистов»толку явно не будет!Параллельно пишу жалобу в Центробанк
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-21T11:32:19+03:00
Здравствуйте! Я проверила все обстоятельства этой ситуации. С сотрудниками провели повторное обучение для исключения подобного в дальнейшем. Прошу прощения за неудобства. Исполнительный документ направили 20.10.2020 заказным письмом по адресу вашего проживания. Номер ШПИ отправлен вам по СМС. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка