Начисление процентов после закрытия кредитной карты, не компетентность сотрудничество банка

15.10.2020 21:21

3733

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Пользуюсь услугами банка с 2013 г. На данный момент была в пользовании кредитная карта, с кредитным лимитом в размере 123000 рублей. 07.09.2020 г. Обратился в банк для внесения всей суммы по кредитной карте и дальнейшим закрытием карты и счета. В кассе оплатил 123000 рублей и далее у оператора заполнил заявление на закрытие карты, при мне сотрудник банка разрезал карту и принял заявление о закрытие карты и счета. Сотрудник банка сообщил, что карта будет закрыта через 30 дней, дополнительно платить ничего не потребуется, придет оповещение о закрытие и также информация появится в онлайн приложении. 13.10.2020 г. Получил уведомление от банка КБ Ренессанс кредит, о том, что заявление на закрытие счета по карте (Договор 41750150010) не исполнено. Зашёл в приложение и увидел, что мне начислили проценты за пользование картой в сентябре и так же дополнительно просят внести 4500 или 1300 (минимальный платеж). 15.10.2020 г. примерно в 17:00 Обратился в банк с жалобой на сотрудника и принятие мер, а также для разъяснения ситуации. На что мне сообщили что в данный момент мне начисляются пени и уже я должен 5100. Заполнил заявление, написал суть произошедшего и отдал сотруднику банка, она приняла и сделала мне копию обращения. 15.10.2020 г. В 18:10 мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что мое обращение не зарегистрировано и необходимо подойти заново. Не рекомендую данный банк, сотрудники некомпетентны и не могут разобраться в ситуации. Не связывайтесь с данной организацией.

Администратор народного рейтинга

2020-11-02T11:19:56+03:00

Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

Ренессанс Банк

2020-10-20T15:16:59+03:00

Добрый день. Внимательно ознакомившись с текстом вашего отзывы, нами незамедлительно была осуществлена проверка необходимая проверка, заявленной вами информации. Готовы краткое резюме дополнительно зафиксировать в рамках этого ресурса. Действительно, в начале прошлого месяца вы обращались в отделение банка с целью погашения задолженности по карте и последующего закрытия счета карты. Согласно полученной информации от коллег, в офисе сотрудники озвучили вам сумму, необходимую для погашения карты, а также приняли у вас заявление на закрытие счета. Увы, внесенных вами денежных средств было недостаточно для полного погашения вашей карты, в связи с чем, закрытие счета на произошло. В текущем месяце условия по оплате карты были вами нарушены, что привело к образованию просроченной задолженности, которая в настоящее время не погашена. Для уточнения информации о сумме долга рекомендуем обратиться в банк по номеру телефона 8(800) 200-10-42. Надеемся, вы ответственно подойдете к вопросу погашения просроченной задолженности. Также отметим, что в ответ на ваше обращение, оформленное в офисе банка, вам был направлен официальный письменный ответ на электронную почту. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026