Непрекращающаяся рассылка смс\звонки по погашению чужого кредита

15.10.2020 21:35
3509
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Не имею кредитных обязательств(в том числе по карточным продуктам) перед Альфа банком Систематически получаю смс\звонки с напоминанием необходимости погашения задолженности Обращался лично в отделение банка с просьбой перестать использовать мои контактные данные для любых рассылок Результат = 0 Написал обращение на сайте --- Добрый день От Альфа банка мне систематически приходят смс сообщения с предложением внести 1200 рублей на кредитную карту *7118 У меня нет кредитных карт альфа банка, у меня нет кредитных задолженностей перед Альфа банком Я уже приходил лично в отделение Альфа банк на проспекте Мира и общался на эту тему с Вашим сотрудником. Сейчас решил оставить обращение на сайте. Просьба исключить меня из всех списков рекламных, либо любых иных рассылок. Отзываю у Вас своё согласие на использование моих персональных данных. При продолжении указанной практики направлю жалобу в контролирующие инстанции. --- ответ --- Здравствуйте,  По Вашему обращению A2010110494 принято положительное решение. Евгений Евгеньевич, мы проверили информацию по обращению и сообщаем, что ошибочное информирование прекращено. Простите, что беспокоили вас смс-рассылкой. Результат = 0 В этот же день, спустя несколько часов рассылка продолжилась Порядок навести не могут до сих пор... Так нельзя!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T11:41:44+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату, когда вы писали заявление на отказ от рассылки. На данный момент звонки прекратились?
eematveev
2020-11-02T12:27:33+03:00
Добрый день --- Дата регистрации обращения A2010110494 ~10 октября 2020г. (дата ориентировочная, Альфабанк не высылает отбивку о регистрации обращения) --- Ответ по обращению № A2010110494 Альфа-Банк 13 октября, 10:40 По Вашему обращению A2010110494 принято положительное решение. --- После 13 октября смс продолжают поступать: 20.10.2020 19:00 23.10.2020 15:25 27.10.2020 14:51 От сотрудников банка была ремарка ...обновление информации в системе банка производится в течение нескольких дней.... Между 27 октября 2020г. и 13 октября 2020г. 14 дней... у них что, две недели база не обновляется? Это фикция "качественного" обслуживания , а не обслуживание клиентов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T15:17:27+03:00
Уважаемый клиент, обновление информации в системе банка производится в течение нескольких дней. На основании вашего обращения №A2010110494 информация в банке была актуализирована. На текущий момент смс-сообщения от банка с необходимостью внести платеж на ваш номер телефона не зафиксированы. Простите, что беспокоили вас смс-рассылкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка