Жалоба на работников онлайн чата

15.10.2020 21:52
3410
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Задала вопрос по начислению кэшбека. На вопрос не отвечают, отделываются дежурными фразами, бросают чат. Каждый следующий начинает все сначала. На мой вопрос, куда и как подать претензию - ответили - не положено. Вся переписка имеется. Сходный случай был в мае, так эти горе-работники даже то, что выяснили тогда сейчас сделать не могут. Вообще, этот банк похоже сдулся, не имейте с ним дела.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-20T20:19:29+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга. [/url] Ждем ответ банка после проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-19T20:03:46+03:00
Уважаемая Татьяна, мы проверили ваши обращения в чат за 14 и 15 октября. Вас интересовал срок выплаты кэшбэка.  Операторы проинформировали вас, что по условиям бонусной программы, выплата происходит до конца месяца, следующего за отчётным периодом, то есть выплату за сентябрь необходимо ожидать до конца октября. Консультация предоставлена корректно, сотрудники чат не бросали.  С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка