УЖАС!

15.10.2020 22:44
3592
Оценка
1
Отзыв проверен
1.Сначала открыла у них карту как физ.лицо. Так с чего,то девушка решила прикрепить мою карту к телефону 20-летней давности. Который был у них в архиве,хотя коды активации присылала на номер который ей продиктовала. Поэтому картой не пользуюсь,потому,что надо ехать опять в банк и подавать на новое открытие карты. И я молчу о том,что попытки дозвонится в банк кончились ответами,что линии переполнены попробуйте позже. На жалобу в эл.виде мне ответили,попробуите зарегистрировать карту через интернет банк. Аууууу карта прикреплена не к моему номеру и при регестрации отправляется смс код и прийдет он не мне. 2. Ну думаю,ладно такое бывает,может система ошиблась. Открываю через них ИП и расчетный счет для ИП в их банке. После заполнения онлаин анкеты,все,вы один. Что делать,чего ждать не понятно. Ни инструкции,ни менеджера ведущего вас. Ладно звоню,узнаю. Курьер для подтверждения моей личности пропал,опять звоню в банк. Ответ меня убил: Мы не знаем,вот вам номер компании с которй мы сотрудничам,позвоните спросите. Класс! Курьер заболел,мне забыли перезвонить. Дальше как только открылся ИП начали звонить банки и предлагать свои услуги. АльФабанк позвонил мне 7 раз. 7 раз мне позвонили разные люди из альфа банка и предложили открыть у них расчетник. Аууууу я итак у вас его открываю, или у Вас у всех разные системы. В личном кабинете,Альфа банк информирует,если Вам нужны печатные оригиналы напишите в налоговую и они вам их вышлют. НЕТ! Налоговая Вам их вышлет если вы к ним приедете.  Доки присланные в эл.виде не сохраняются на комп. в личный кабинет не могу попасть.  Клиенториентированность на нуле.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-21T17:41:40+03:00
Уважаемый клиент, 02.10.2020 при получении карты сотрудник корректно зарегистрировал номер вашего телефона ***03. На ваше обращение, которое вы оставили на сайте банка, вам предоставили информацию как активировать карту и изменить номер телефона для услуг банка, если номер уже зарегистрирован в банке. На текущий момент мы видим, что ваша карта активна. Касательно вопроса обслуживания ИП менеджер банка связался с вами для предоставления комментариев по сложившейся ситуации и рекомендациями по дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка