Непредоставление информации о наличии и размере комиссии за операции переводов на карту другого банка в момент совершения операции. Списание комиссии задним числом

11.10.2020 используя сервис стороннего банка сделал 13 переводов с карты ГПБ на карту стороннего банка на общую сумму 150 000 р. При совершении операций обращал внимание на корректность их отображения в мобильном приложении "Телекард 2.0". В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль).В смс-сообщениях с кодами подтверждений также не содержалось информации о каких-либо комиссиях.14.10.2020 на счёте карты образовалась задолженность 3000 р. Оператор контакт-центра объяснил происхождение указанной суммы списанием комиссии за операции переводов на карту другого банка в размере 2% от суммы. Приложение как сервис дистанционного обслуживания не обеспечивает предоставления клиенту актуальной информации о состоянии счетов, комиссиях по операциям в режиме реального времени?Задержка в несколько дней неприемлема, таким сервисом просто нельзя пользоваться, это предоставление недостоверной информации.Я понимаю что информация о тарифах представлена на сайте банка и усердный искатель такой информации рано или поздно её найдёт, но этот факт не отменяет необходимости оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения.Прошу аннулировать начисленную за операции переводов 11.10.2020 г. с карты банка комиссию в размере 3000 р. так как информации о её наличии и размере до, в момент и после совершения каждого перевода банк по подтверждённому номеру телефона в смс, а также в мобильном приложении "Телекард 2.0", посредством которого совершались эти переводы мне не предоставил. Операторы контакт-центра ГПБ, как выяснилось, никаких обращений не принимают, не составляют и в принципе ничем, кроме зачитывания информации с сайта банка обратившимся клиентам по телефону не занимаются. Обращение № 6116997 (текст приведён выше) зарегистрировано, подавал через форму обратной связи. Жду ответа от банка.