Чарджбэк

15.10.2020 23:22
3409
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце февраля купила Билеты на мюзикл. В связи с пандемией и переносом мероприятия, было принято решение отказаться от билетов и вернуть деньги. Тут начались трудности, билетный оператор сказал, что вернуть деньги может только организатор, с организатором возможно было связаться только почто рф. Отправила заказное письмо с заявлением о возврате денег. Ноль эффекта, мне даже не потрудились что-то ответить, а билетный оператор отказался дать другие Контакты организатора.  Узнала о такой возможности, как чарджбэк (смысл в том, что если услуга не оказана, можно попытаться вернуть деньги через банк). Предоставила банку все переписки, копии заказного письма о возврате денег... и стала ждать... Не без трудностей но вернуть деньги получилось) хочу выразить благодарность команде альфа-банка! Спасибо за работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T17:03:32+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 10.11.2020 Данные получены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T16:28:00+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за то, что оценили претензионную работу банка. Мы очень рады, что вопрос разрешился положительно, и обязательно передадим ваши слова благодарности сотрудникам, которые принимали участие и оказали содействие в возврате денежных средств. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами и желаем новых достижений и успехов во всём. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и конструктивная помощь

Оценка 5

29.08.2026. Оператор Эвелина. После оплаты услуг ЖКХ с карты, в истории операций отображалось лишь 2е операции из проведённых.  Для получения квитанций обратился в поддержку... Читать полностью

30.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка