Отвратительный банк

Начали пользоваться кредитной картой данного банка не так давно. В начале этого года. Но теме не менее за столь короткий срок я успел уже написать 1 или 2 негативных отзыва на портале о данной организации, и вот пишу очередной. Карта оформлена на супругу. Хотел вначале оформить на себя, но когда карту мне привезли на 2 дня позже, чем я заказывал, при этом не предупредив о задержке, я решил, что сотрудничество с таким банком мне не интересно. Лучше бы и супруге не оформлял. Привлек кэшбэк на покупки в супермаркетах, который на тот момент наверное был только у этого банка. Сейчас такой категории кэшбэка в условиях карты нет, поэтому для меня карта интереса не представляет. Ну так вот. Пользовались мы этой картой. Все было хорошо, вносили все платежи, которые обозначались в приложении. Недавно показалось, что баланс карты уменьшается, начал разбираться, оказалось, что на карту начислены проценты за пользование кредитом в размере 3000 рублей, поскольку я якобы нарушил льготный период в мае и июне, хотя все платежи, как написано выше, вносились в установленные сроки в необходимых суммах. Оставил у них в чате через сайт обращение №3773853 по этому поводу. Жду ответа. А пока хочу сказать, что приложение у МТС Банка абсолютно не информативное. В нем гордо красуется надпись с суммой платежа и сроком, до которого этот платеж нужно внести. Но что это за сумма, нигде информации нет. То ли это минимальный ежемесячный платеж, то ли это сумма для сохранения льготного периода, непонятно, можно только догадываться. Сотрудники контакт-центра, которым задавали этот вопрос, уверяли, что это сумма для сохранения льготного периода. Не удивлюсь, если они ошиблись и предоставили неверную информацию. Их ошибка на текущий момент стоит нам 3000 рублей. Полную информацию о финансовом состоянии карты можно узнать несколькими способами: 1. позвонить в контакт-центр и потратить время на разговоры, записывая при этом все на листочек, чтобы не забыть; 2. написав в чат на сайте и подождав некоторое время ответа (да-да, именно на сайте, такие инопланетные технологии, как чат в приложении, пока не дошли до этого банка); 3. конечно же вы можете сходить в отделение и там потратить время; 4. ну и последний вариант – это заказать выписку на электронную почту, но тут тоже не все так просто: выписка приходит не на любую электронную почту и не с первого раза, у меня получилось заказать с 3-го раза на третью электронную почту, на первые две выписку присылать отказались (папку «спам» проверял), и если даже вам пришла выписка, то не стоит радоваться, это совершенно не дает гарантий, что выписка вам придет на эту почту еще раз, если вы ее закажете.  Заказав выписку и убедившись, что мне действительно начислены непонятно откуда взявшиеся проценты по кредиту, я был еще больше удивлен, когда увидел, что приходная операция на сумму 3880 рублей месячной давности до сих пор находится в "неподтвержденных". Написал в чат на сайте по этому поводу, на что мне ответили, что якобы операция проведена, денежные средства зачислены, а несоответствие в выписке исправят, создали обращение. Обобщив все вышенаписанное, какой вывод можно сделать: приложение у банка абсолютно неинформативное, сотрудники некомпетентные, банк не настроен на создание удобств пользования его услугами, категории кэшбэка на текущий момент особого интереса не представляют. К сожалению, вынужден констатировать, что некогда хорошая компания МТС, предоставляющая качественные услуги сильно сдала позиции, как в основном своем роде деятельности (сам пользуюсь их связью и замечаю это), так и во второстепенных.