Руководитель офиса хотела "ОБЕЗОБРАЗИТЬ" меня!

16.10.2020 01:46
4431
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение Сбербанка, в Доп.офис №9040/01335 по адресу: г.Мытищи ​ул. [url=https://2gis.ru/moscow/geo/4504235283023311]Юбилейная, 3 к1[/url], за перевыпущенной картой. После долгого ожидания в эл.очереди меня пригласили в окно № 6. Сотруднику Ольге, я сообщил, что пришел получить перевыпущенную карту. Я передал ей свой паспорт и она попросила меня снять маску для возможности идентификации.  После подтверждения моей личности - она нашла мою карту, и попросила меня подписать чек по данной операции, после чего она выдала мне карту. Далее она сказала, что ей нужно за кем то сходить и отошла. Вернувшись с другим сотрудником – меня снова зачем то попросили снять маску. Как мне пояснили, чтобы завершить какую то сессию. Я сообщил, что уже снимал маску ранее и был успешно идентифицирован первым сотрудником. Повторно это делать не буду т.к. недалеко находился клиент без маски. Добавил, что переживаю за свое здоровье в связи с ситуацией с COVID-19 и еще раз отказал ей в просьбе повторно снять маску. После чего мне сказали, что сейчас позовут руководителя офиса. Когда подошел руководитель офиса Мария – она так же попросила меня снять маску. Я повторил, что уже сделал это раньше. Так же сообщил Марии о том, что в данный момент в отделении находится клиент без маски и я опасаюсь за свое здоровье. Она эту информацию проигнорировала, ответив  – «Мне необходимо закрыть сессию». Я спросил, как это связано со мной? Она сказала: «ДАВАЙТЕ ВЫЙДЕМ НА УЛИЦУ И ПОД КАМЕРАМИ ВЫ СНИМЕТЕ МАСКУ!». Я ответил, что не готов никуда выходить. На что она сказала мне: «КОГДА ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ДОГОВОР ПО УСЛОВИЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ТАМ БЫЛА ИНФОРМАЦИЯ ПО ВАШЕЙ ИДЕНТИФИКАЦИИ» намекая на то, что там прописано о том, сколько раз и кому я должен снимать с себя маску. Далее Мария сказала то, что у меня вызвало моральную боль, переживания и угрозу своей жизни «Я МОГУ ВАМ ДАТЬ ДЕЗИНФЕКТОР ДЛЯ ОБЕЗОБРАЖИВАНИЯ!» Я растерялся и еще раз переспросил верно ли я понял, «ДЛЯ ОБЕЗОБРАЖИВАНИЯ?...». Она ничего на это не ответила. Я снова спросил - будет ли мне произведена выдача карты или нет? Вопрос Мария снова проигнорировала. Я еще раз спросил будет ли произведена мне выдача карты или нет. На что получил ответ – от Марии – «НЕТ!». Тогда, я попросил составить обращение по данному вопросу. Меня перенаправили в другое окно, где сотрудник приступила к его составлению. В процессе, ко мне снова подошла Мария с чеком в руках (который я ранее уже подписал у первого сотрудника Ольги) и попросила меня поставить еще одну подпись рядом с уже поставленной мной ранее, чтобы она смогла сверить совпадает ли моя подпись с той, что в паспорте. Я попросил ее удалиться, так как меня это смутило и 5 минут назад она просила меня снять маску, предлагала «ОБЕЗОБРАЗИТЬ», а теперь и подписи моей  повторно вдруг стало достаточно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: №9040/01335по адресу г Мытищи ​ул. [url=https://2gis.ru/moscow/geo/4504235283023311]Юбилейная, 3 к1[/url]: а)  Масочный режим в данном отделении не поддерживается. Одни клиенты свободно могут находиться в отделении без масок - в то время, как других клиентов просят по 2 раза снимать маску и подвергать себя опасности заражения COVID-19. б) Руководитель офиса Мария – не компетентна и не клиентоориентирована, может предложить «ОБЕЗОБРАЗИТЬ» Вас. в) Здесь вам могут предложить ВЫЙТИ НА УЛИЦУ ПОД КАМЕРЫ! Прошу провести служебную проверку: 1. на корректность действий сотрудников данного отделения; 2. на соблюдение действий против распространения  COVID-19 в данном отделении; 3. компетентность и кадровую пригодность Руководителя офиса Марии.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-19T22:14:05+03:00
Здравствуйте! Сотрудники действовали согласно своими должностным обязанностям, нарушений в их работе я не выявила. Для проведения операции необходимо было вас идентифицировать, поэтому коллеги попросили снять маску. Отмечу, что в офисе соблюдаются все санитарные нормы и предпринимаются меры предосторожности, чтобы обезопасить здоровье. Обязать другого клиента носить маску сотрудники не вправе. Тем не менее мы приняли во внимание ваши замечания, они будут учтены в дальнейшей работе банка. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка