Чтобы стать клиентом требуется настойчивость 20го уровня

Я приходил в офис, где узнал, что ИИС бесплатно не открыть. Ушёл. Потом всё же позвонил и ещё раз спросил: точно ли никак не открыть, т.к. узнал у друга, что он открыл бесплатно. Сказали, что можно всё же. Ладно, пришёл в офис (очередь), открыл карточный счёт, чтобы к инетбанке открыть ИИС. Счёт открыли, захожу в ИБ - не вижу заявки на ИИС - звоню. Тут мне пришлось звонить 7-8 раз. Половина раз новые версии: надо выпустить физическую карту - счёта мало. Думал так и сделать, но они не смогли перевести меня - сказали - сами перезвоните, а там я ещё раз уточнил, нет ли варианта проще, и говорят: надо виртуальную карту всего лишь. Уже легче! Звоню ещё: надо в офис подойти, нет права на ИИС и т.д. С 7-8 звонка наконец сотрудник находит верный ответ (молодец) - неверные данные - предлагает сама путь решения: передаст тому, с кем открывал счёт - исправит. Так и сделали. С 7й попытки примерно. Думал отзыв не писать благодаря этому. Но это не всё. Поал заявку. Счёта не вижу. 3 письма написал с вопросом открыт ли ИИС - на него не отвечают или отвечают не на тот вопрос. Снова 5 раз где-то звонил: каждый раз снова разные версии. Даже на вопрос есть ли заявка нет ответа. Наконец нашли нужную (ура) - заявка не одобрена. Без причины. Подал новую - открылся наконец.  В сумме 15 обращений в банк вместо одного. Несколько часов времени затрачено. В среднем около 6 разных неверных версий решения проблемы. Поразительно.   Но мой отзыв страшно для вас полезен, если разумно его использовать и о нём узнают ответственные за направления работы. Но, к сожалению, явно не узнают.  Но если узнают, то мне за огромную пользу ВТБ надо поставить памятник - "Получение услуги ВТБ штурмом" - и я такой рвущийся к недосягаемой услуге банка. Или медаль мне выдать "За взятие услуги" или "Самому настойчивому клиенту". Т.к. чтобы стать клиентом нужна адская настойчивость. ИИС для инвестирования я открыл, но теперь явно не куплю так акции ВТБ. Странно инвестить в банк, клиентом которого так неимоверно сложно стать. Как не парадоксально, тут даже до сбера далеко по сервису.  Вот оказывается почему, у вас настолько ниже прибыль.