Прошу Банк ВТБ исправить оплошность сотрудника

8.10.20 в 9.00 обратилась в ВТБ в г. Воронеж для того, чтобы закрыть ИИС. Попросила сотрудника (Г-ская И.В.) все перепроверить, потому что у меня 28.10.20 сделка по квартире, для которой понадобились средства, и я могу потерять задаток, если что-то пойдет не так. Далее факты: 8.10.20 (9.00) - пишу распоряжение о закрытии ИИС с переносом бумаг на БС. 8.10.20 (19.00) - звоню по горячей линии в клиентскую поддержку. Оператор проверяет и говорит, что распоряжение сотрудником не подано, хотя сотрудник обязан зарегистрировать "день в день". 9.10.20 - звоню в клиентскую поддержку. Распоряжения нет, умоляю, чтобы связались с банком, так как для меня очень важны даты! Связались, сотрудник заверил, что "сегодня сделает".. Наконец-то сотрудник вносит распоряжение в систему, дата 9.10.20 Мониторю состояние ИИС.. и вот 15.10 звоню в клиентскую поддержку и мне говорят: "Ваше распоряжение отклонено, т к сотрудник неправильно ввел номер депо для переноса бумаг." Объясняют, что надо ехать в банк, сотрудник исправит свою ошибку.  Но! Дата подачи распоряжения поменяется на 16.10. Сказать, что у меня шок, это ничего не сказать. По горячей линии мне советуют продать ЦБ, чтобы закрытие прошло быстрее. Спасибо специалисту Арминэ, она максимально вошла в мое положение!!!! Сегодня я продам ЦБ, жду Т+2, и поеду в банк писать новое распоряжение о закрытии ИИС. Прошу Банк проследить данное закрытие, которое отодвинулось по вине сотрудника. Я могу потерять задаток по своей сделке, и нервы, в которых я буду пребывать до 28.10, мне никто не вернёт. Надеюсь, что Банк ВТБ отнесётся с пониманием и проследит за моей ситуацией!!!