Ужасное клиентское обслуживание

16.10.2020 09:38
3209
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Поделюсь отзывом о работе Альфа-Банка. Являюсь его клиентом, пользуюсь дебетовой картой. Потребовалась услуга банка - предоставление чеков о переводах или справку в виде реестра о сделанных платежах за коммунальные услуги. Оплаты я производила через сайт коммунальной службы. Справку мне надо предоставить в Арбитражный суд - подтвердить отсутствие задолженности. Так вот Альфа банк подобные справки или копии чеков не выдает! Все что они могут предоставить - это выписку платежей за один день или несколько дней. Но в этой выписке будут фигурировать мои другие операции по карте, которые являются личной информацией и я бы не хотела ее никому давать на обозрение. Я считаю, что предоставление данной информации в нужном мне формате является простейшей операцией для банка. Но они ее сделать не могут. Очень разочарована сервисом банка.  Кстати, когда я обращалась в отделение банка 15.10.20 (СПб, Коломяжский пр.) консультант мне сказала, что данные справки они выдают, называется она кажется "нетиповой" справкой, но заказать ее можно только по телефону. При звонке для заказа данной справки, оператор сказала что они подобные справки не делают. Попросила ее соединить с руководством - ждала несколько минут на линии, потом звонок оборвался и мне никто не перезвонил. Сервис ужасный! Я очень недовольна как работает банк. Не советую сотрудничать с ним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T16:41:55+03:00
Здравствуйте, ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка