Хитрый обман по нескольким пунктам

Если коротко, то я клиент этого банка более 10 лет. В прошлом году столкнулся с грубым отношением, но решил не тратить нервы. В этом, 2020, году столкнулся просто с вопиющим случаем и форменным обманом сразу по нескольким пунктам. Итак коротко и по порядку: 1. У меня закончился срок действия карты и мне должны были позвонить о том, что ее перевыпустили (так ОБЕЩАЛИ в офисе г. Тула Красноармейский проспект). Но в результате мне слали только рекламные материалы. Через дней 40 после окончания  старой оказалось, что перевыпущенную карту уже уничтожили и мы договорились о выпуске новой. По телефону (через мобильное приложение) сотрудник мне четко заявил, что списания за выпуск этой карты не будет, но как вы понимаете с меня взяли и списали 600 рублей за выпуск карты, причем в детализации этого расхода нет. Это явный обман. 2. Летом 2020 я в старом приложении видел 2 свои карты с истекшим сроком и на них оставались суммы, пусть небольшие, в пределах 200-300 рублей. Когда я пришел в октябре в отделение, то оказалось, что карты уже с нулевым остатком и в обновленном приложении я их уже видеть не мог. Это уже магия исчезновения денег. 3. Самое интересное: по кредитной карте, открытой в 2010 году в мобильном приложении у меня отображается ставка 19% годовых, что меня устраивает. Когда я в конце сентября пришел в офис и мне сделали выписку по счету, то там так же указано - 19%.  Но когда мне сделали полную детализацию за весь период, то там уже отобразилась ставка: 28% (двадцать восемь процентов). Т.е. в тех местах, где я могу посмотреть свою процентную ставку мне показывают нормальные цифры, а рассчитывают по завышенным. При этом в изначальном договоре действительно стоит 28%, но у меня и лимит там указан другой. Т.е. это фактический и преднамеренный обман банком потребителя. И если два года назад я был лояльным клиентом, то сейчас я отговариваю всех от сотрудничества с этими обманщиками.