Нерешаемые проблемы раз в 10 лет

Добрый день!  10 лет назад, при выдаче зп карты мне ее теряли 5 раз, и наконец выдали мне ее, не без помощи Банки ру. Сейчас вынуждена снова обратиться к вам, но с проблемой иного характера.  Ориентировочно в июне 2019 года я перешла на нового мобильного оператора (с теле2 на билайн) с "красивым номером" , с которым мне достались и его проблемы.  Первое время мне приходили смс о снятии денег с каких-то карт (понимаю, что это проблема не банка ,а человека ,но все же. Наверное уже можно самому крупному банку ввести практику блокирование номеров , картами которых не пользуются определенный период). С этим вопросом я разобралась, смс отключили. Потом всплыла проблема , что при переводе денежных средств на этот номер появляется фотография другого человека. Мужчины. Причем у любого человека, у кого я есть в контактах, и у кого нет. Это напрягало всех моих знакомых, потому что опасно переводить деньги на какое-то другое лицо. и , конечно же, меня. Когда, спустя примерно год, меня это вывело из себя , а обращения не помогали- я позвонила в службу поддержки , где меня назвали "Добрый день, Олег Петрович" . Я считаю с точки зрения безопасности перс. данных ,абсолютно ненормально, что я год получаю зарплату на данную карту, все сообщения о начислениях проходят через этот номер, но при этом Сбербанк считает , что я мужчина Олег Петрович. (а не Эля) . Имя кстати мне поменяли очень быстро. А проблема с фото другого человека до сих пор мне решить никто не может (почему можно быстро сменить данные о имени, отключить насильно смс, но нельзя удалить фото?!).  Я написала в банк 3 обращения по этому вопросу, дважды обращалась в банк лично. дважды заходила в Билайн, кому принадлежит сим, но ни тут вообще ни при чем. Трижды на обращения в сбербанк отвечали одно и тоже - почистить кэш, удалить / установить приложение,  проверить какой аватар стоит у меня в банке . и попросить всех знакомых - удалить установить мой контакт из телефона, также удалить приложение, и тогда все заработает.  Но ,во -первых , это маразм, просить каждого из контактов. а , во -вторых, проблема аватара сохраняется у людей, у которых меня вообще нет в контактах.  Просьба помочь в решении проблемы. И разобраться с безопасностью и перс. данными в Сбербанке .спасибо