Безответственный сотрудник

Здравствуйте,  зовут меня Светлана, очень понравилась реклама- возврата % после погашения кредита, условия были, что мне нужно было тратить от 10 тыс рублей в месяц, + минимальный платеж + от 5 покупок. На протяжении года где то, я соблюдала условия, после ближе к зиме - сложно искать именно день, я обратилась в офис, для уточнения, все 10 тыс я потратила или еще осталось, сотрудник - банка "совкомбанк " сказала, у вас все хорошо, деньги перевалило за 10 тыс. И я успокоилась и пошла домой, оказывается она ошиблась или специально обманула, деньги я потратила только 9 500 примерно рублей, тем самым не соблюдаю условия, полшло после этого около 5 месяцев, где все 5 месяцев тратила свыше 10 тыс, звоню в банк что б уточнить информацию. И тут новость, извините но вы 100% процентов не получите, так как 1 месяц вы потратили менее 10 тыс, после разговора, запросили у них дистанционно заявление на - пропуск одного месяца - с целью продолжать соблюдать условия, но банк нам отказал в этом, и сказали так что вы можете продолжать покупать,  от 1 покупки в месяц по карте "халва" и у вас уже будет пересчёт в 50% процентов возврата по кредиту.  Очень хочу материться на этого сотрудника, который тогда ошибся - и сказал что у меня потрачено свыше 10 тыс, это просто безответственность. А на заявление нам ответили так , банк отказывает в вашем решении, мы главное - хотели дальше платить - и я до сих пор совершаю покупки где то на 10 тыс или менее, так как карта мне очень нравиться, но жду хотя бы 50% возврата после закрытия кредита, но если кто то почитает до конца. Проверяйте пожалуйста истории покупок, так как в банке могут обмануть, это же им выгодно- так бы выплатили 80 тыс а теперь ожидаю хотя бы 40 :(.