Бездействие сотрудников регионального банка

В данном банке был оформлен лимит овердрафта по зарплатной карте сроком действия до мая 2017 года. В связи с внезапной болезнью в период декретного отпуска, приведшей к инвалидности, платежи осуществлять не могла, о чём уведомила банк. Как только вышла на работу для того, чтобы зарабатывать на лекарства, всю поступающую зарплату банк стал списывать в погашение долга, нарушая статью 319 ГК РФ: сначала неустойку и штрафы. Поступавших средств не хватило на погашение основного долга и суммы процентов. В результате образовалась задолженность, списывать которую банк не торопится до сих пор. За эти годы не один десяток раз звонили мне с требованиями погасить долги с накрученными штрафами.  В 2017 году обращалась с претензиями в офис банка, ответ не получила. 3 августа текущего года снова направила почтой претензию. Ответа нет!!!!! Вынуждена была написать в администрацию Президента РТ. Они переслали письмо на исполнение в банк, но ответа нет и по сей день!!!! Накручивают неустойки, портят кредитную историю, звонят с требованиями погасить долг, которого не было бы, если бы банк ещё апреле-мае 2017 года погасил задолженность в строгом соответствии с федеральным законодательством.  Безграмотность или обман в этих действиях, мне не понять... Но за эти годы никакого контакта с клиентом я не увидела. Да им это и не нужно-банк проправительственный, делают что хотят. Я инвалид-сердечник вынуждена идти в суд, подвергать риску своё здоровье только потому, что они меня слышать не желают. А жаль, была надежда на грамотное сотрудничество в рамках закона.