Сбербанк и ОККО схема обмана со стороны сотрудников банка

16.10.2020 15:15
7633
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу от имени своей мамы, так как этот банк обманным способом навязал ей платную услугу подписки кинотеатра ОККО о котором она и слышать не слышала, и онлайн кинотеатрами она вообще никогда не пользовалась и не собирается это делать.. 30 июля 2020 мама обратилась в отделение Сбербанка по адресу - ул. Ленина, 21, Строитель Белгородской обл. для для консультации у сотрудницы банка как оплачивать коммунальные услуги по QR коду через приложение Сбербанк онлайн. Параллельно ей сотрудница начала предлагать какую - то подписку всего за 1 рубль, говорит у вас полно бонусов, вы все равно их никуда не деваете. Мама категорически отказалась от всех навязываемых услуг. Но вчера (15.10.2020) она обнаружила что со счета было снято 399руб за подписку к кинотеатру ОККО! Я сегодня позвонил на горячую линию ОККО за пояснениями, где меня проинформировали о том, что подписка была оформлена Сбербанком. Я сказал, что мама никаких подписок не оформляла, и данным сервисом не пользуется. Попросил чтобы отписали, и это было сделано со стороны ОККО, и даже деньги вернули сегодня, которые списали вчера. Я заодно заглянул в детализацию, и оказалось ранее было еще 2 списания: - 30 июля 1 рубль, и 16 сентября 399 рублей. Кто эти деньги вернет??? Почему сотрудники банка вопреки отказу клиента принудительно оформляют подписки в приложении на клиентских телефонах? Это самое настоящее мошенничество!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-24T08:57:08+03:00
Добрый день! Я все проверила - ошибок со стороны сотрудников не было, они рассказали полную информацию об услуге. Вместе с этим постараемся работать еще лучше, чтобы таких ситуаций не было. Сумму оплаты вернули на карту маме, ей также нужно будет отключить автопродление подписки самостоятельно в личном кабинете Окко или обратиться в службу поддержки Окко по телефону в России - 8 800 700 55 33. Извините. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка