Активация карты невозможна

16.10.2020 15:16
3298
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Очень недовольна процедурой выпуска и активации зарплатной карты. Получать её вынуждена была в отделении банка, так как представители при централизованной выдаче в учреждении мою карту не привезли. 14.10 получив из рук представителя Банка ВТБ карту, куда будет перечисляться зарплата, дома я попробовала её активировать через приложение. Ни через номер карты, ни через УНК это не получилось, появляются ошибки "вход невозможен" и "отсутствуют доступные средства подключения". Тоже самое в онлайн банке на сайте. Через банкомат не пробовала, потому что до ближайшего также нужно ехать. СМС-сообщение с паролем на указанный мною номер не приходит, по горячей линии ничего толкового сказать не могут, кроме приезжайте в банк, зарплатный менеджер сказал что с их стороны все в порядке и "клиент что то делает не так" снова приглашая в отделение Банка. При чем 16.10 через три дня после выдачи мне пришла смс "Ваша карта готова, приходите за ней с паспортом". "Упрощённая" система без пин кода в конверте видимо даёт сбой. Было бы здорово решить этот вопрос дистанционно, так как сейчас в банк приехать возможности нет.
ВТБ
ВТБ
2020-10-19T18:01:35+03:00
Добрый день! Сожалеем, что использование продуктов Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Напоминаем Вам, что можно активировать Карту по телефону Горячей линии - 8-800-100-24-24. При звонке нужно сказать "Оператор" или "Человек" и объяснить, что у Вас не получилось при активации через приложение. Мы надеемся, что данное недопонимание не послужит причиной отказа от услуг нашего Банка и выражаем готовность помогать Вам в дальнейшем. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
Violetta3663
2020-10-19T21:35:52+03:00
Оператор горячей линии в этот раз попался очень удачный, спасибо ему. Смог все проверить и разъяснить, что почему-то мне было выпущена не одна карта, а две, и активировать эту карту не получится, пока я не получу вторую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка