Затягивание сроков, нет ответов на письма по дальнейшей регистрации ипотеки

16.10.2020 17:55
3645
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу написать отзыв по рефинансированию ипотеки, одобрение и послед. этапы были быстрыми, даже нахваливал банк, так как такой оперативности нет иногда у Тинькоффа, НО! Дав памятку, я строго следовал ей, закладной не было у первого банка, обременение снято - всё было направлено на адрес регистраторов. Прошло уже больше 5 дней, никто не пишет, не звонит, звонил несколько раз - передавали всё в отдел регистраторов (2-3 раза), ответов нет. Далее мной было написано письмо менеджеру, который курировал ипотеку- ответа нет, молчат все отделы. Далее пришлось написать другому менеджеру, которая была при одобрении.- она также передала в отдел регистраторов, никаких сведений нет. Смирился с тем, что по повышенным процентом оплачу, так как 21.10. первый взнос, но меня больше поражает игнор, зачем вы так делаете, АЛЬФА-БАНК? Что сложного связаться с кредитором - и объяснить ситуацию: загрузка, ожидайте...В чем проблема? Как мне и с кем связываться, если все молчат?! Все мы люди, ну давайте входить в положение, я бы вас понял, если бы мне хоть кто-то ответил, Свинское отношение- иначе назвать не могу. Причем проблема понимаю, что у многих такая, исходя из прочитанных отзывов. Почему никто не разбирается в этом, никто не заботится о своих клиентах, о своих буд. клиентах?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-23T16:38:26+03:00
Уважаемый клиент, мы получили ваше письмо 08.10.2020. 19.10.2020 ваше письмо было обработано и оформлена запись на регистрационные действия на 22.10.2020. Сообщаем, что запросы клиентов на осуществление совместной подачи документов о передаче квартиры в залог Альфа-Банку по продукту Рефинансирование, поступившие на единый почтовый ящик registrator, обрабатываются в порядке очередности. 22.10.2020 документы на регистрацию были сданы совместно с представителем банка в МФЦ. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка