Банкоматы не отличают купюры 2000 руб от 200 руб

Здравствуйте! Небольшое лирическое отступление: я являюсь инвалидом 2 группы после инсульта, но при этом у меня твердый ум и здравая память, пенсия у меня 13000р и мне каждые 100р важны. 19 сентября 2020 года, вечером мы с женой зашли в Сбербанк, что бы положить деньги на карту через банкомат. Нам нужно было выплатить кредит в другом банке, сумма которую мы клали на карту Сбербанка была ровно 8700р, купюры которые были: 2000 руб. - 1 штука 1000 руб. - 6 штук 500 руб. - 1 штука 100 руб. - 2 штуки Мы несколько раз пересчитали деньги (два человека несколько раз пересчитали!) я вставил карту, выбрал в меню "Внести деньги", окошко открылось, деньги благополучно были заглочены и на экране высветилось. тадам, внимание! 6900р.  Я опешил, какие еще 6900р? У нас даже не было таких купюр! Я нажал кнопку "Отмена", появился экран с ошибкой, автомат выплюнул карту ииии. ВСЁ - ни чека, ни денег. При этом банкомат вернулся на главный экран как ни в чем не бывало. Я тут же позвонил в колцентр и объяснил ситуацию, девушка приняла заявку. И в итоге мы остались без денег на кредит.  Минут через 15 после случившегося приходит СМС о том что на карту начислены 6900р. Я тут же снова позвонил в колцентер и сообщил, что пришло 6900р вместо 8700. На карте было немного денег и я выплатил кредит. Далее, 20 сентября пришла стандартная отписка "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 8700р отсутствуют" (хотя я звонил повторно и говорил, что 6900 все же дошло и не хватает 1800). Мы пришли в отделение банка, где стоит глючный банкомат и уже подали жалобу на бумаге + я еще позвонил в колцентер и оставил жалобу, что нам не зачислило 1800р Снова приходит ответ по СМС "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 1800р отсутствуют". Мы снова пришли в банк и подали жалобу уже через заведующую и что? Тот же ответ "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 1800р отсутствуют". Я звоню в центр, добиваюсь, чтобы меня соединили с главным менеджером, она мне говорит, что сняли банкомат, проверили видео с камеры и никаких ошибок там не было, и что купюры 6 по 1000, 500, 2 по 100 и... 200! были внесены на карту и что больше они проверок проводить не будут. То есть идеальные банкоматы, в идеальном банке не могут отличить купюру 2000р от 200р! В тот день у нас не было купюр в 200р, мы нормальные люди и можем отличить БОЛЬШУЮ и СИНЮЮ 2000 от МАЛЕНЬКОЙ и ЗЕЛЕНОЙ 200 и там 100% была купюра 2000р, мы её получили буквально за полчаса до этого на кассе в ДНС на сдачу с 5000р - 1000р и эту 2000р, которую и попытались положить на карту! И как же не было ошибок, если банкомат не вернул деньги и не выдал чек когда я нажал кнопку Отмена? - там точно был экран с ошибкой! Если бы мы солгали, стал бы я поднимать шумиху из-за 1800р вплоть до прокуратуры? Судя по отзывам, это не первый случай в Сбербанке, что банкоматы принимают 2000р за 200р. и там тоже денег не нашли. Хотя банк буквально ограбил меня - инвалида на 1800р и выставил двух людей дураками, которые не могут отличить 2000 от 200, мы конечно не будем подавать заявления в прокуратуру и суд, потому что у нас нет доказательств, мы как все обычные люди не снимаем видео как и какие деньги кладем на карту (а хотя следует и тогда бы были доказательства), потому что доверяли банку. На видео с банкомата 2000х тысячную купюру не видно, она лежала снизу в стопки - от крупных к мелким, а видео с камер наблюдения в помещении банк не удосужился посмотреть, на них ВОЗМОЖНО было видно как мы пересчитывали деньги и видно эту 2000 купюру. Мы не ожидали, что такое с нами произойдет.