Сотрудничеством доволен

16.10.2020 18:58
3780
Оценка
5
Отзыв проверен
Прочитав множество отзывов, в том числе негативных, некоторые из которых на мой взгляд не совсем заслужены, поэтому решил поделиться своим личным опытом. Очень приятно, что банк заботится о своих зарплатных клиентах, коим я и являюсь: постоянные предложения на хороших условиях, к примеру "знаменитая" карта со 100-дневным беспроцентным периодом, за которую зарплатные клиенты платят минимальную годовую оплату в 590 рублей, кредиты наличными по пониженной ставке, которые можно оформить через мобильное приложение и отключить/подключить "многострадальную" страховку буквально за минуту, причем что по карте, что по кредиту - лимит ровно тот, который озвучен в предложении, насколько я понимаю - это не так называемый "предодобренный"  лимит/кредит, а уже конкретное 100-процентное предложение, нужно нажать лишь кнопку и ты получишь ровно то, что ты запросил.  Много читал критики по поводу "100-дневной" карты, по поводу того, что огромные проценты, что годовое обслуживание ожидается 590р, а в итоге 1200 или более, что годовая плата взимается на следующий день после активации, а меня не предупредили итп. Ну, не знаю, по мне так карта очень крутая: 1) Огромные проценты - это естественно, такая карта и не нужна, чтобы платить по ней проценты, у вас есть целых 100 дней, чтобы уложиться в льготный период 2) Да, действительно годовая плата взимается на следующий день после активации, кто-то считает это несправедливым, мол почему я должен платить за год вперед, если не собираюсь пользоваться картой весь год, с одной стороны я понимаю такую точку зрения, но с другой стороны я также могу понять банк, который позволяет пользоваться его деньгами 100 дней бесплатно - в общем не буду тут рассуждать кто прав, кто виноват, просто констатирую факт, что действительно так есть. Кстати говоря, по поводу того, что об этом не предупреждают сотрудники - не соглашусь, у меня 2 таких карты и оба раза я был предупрежден сотрудником, что годовая плата за карту спишется на следующий день после активации карты, даже совет дали пополнить карту на эту сумму, чтобы не париться и беспроцентный период не начинался, видимо хорошие сотрудники попались. 3) По поводу годовой оплаты наверно и говорить не стоит, что нужно внимательно читать, что написано ОТ 590р/год. Такой вот мой опыт и пару советов: 1) Всегда внимательно читайте документацию, не подписывайте то, что вам непонятно, например, страховку впарить пытаются, которая добровольная, требуйте разъяснение - это работа сотрудника, которую он обязан выполнять. 2) НИКОГДА И НИКОМУ НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ (хоть сам Президент всея Руси вам позвонил) не сообщайте пароли из СМС или нотификаций, так как они авторизуют операцию, грубо говоря, это ваша подпись о том, что вы согласны провести операцию, например, перевести свои деньги мошенникам, лучше наберите официальный телефон банка и проконсультируйтесь с сотрудником, если кто-то пытался выманить у вас эти данные. Всем добра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T10:37:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
onninn
2020-11-09T14:23:20+03:00
Да, конечно. Первую карту "100 дней без процентов" получал в отделении банка еще до пандемии, что мне очень понравилось: 1) Все документы (договор, описание процентных ставок итп, в общем весь пакет) были высланы мне заранее по электронной почте, таким образом, я смог заранее ознакомиться со всеми условиями. 2) По приходу в офис для получения карты - специалист проговорила основные условия, уведомила о том, что годовое обслуживание по карте будет списано на следующий день после активации карты и дала совет пополнить баланс карты на эту сумму, чтобы не начинался беспроцентный период - очень ценный и полезный совет. А также помогла мне активировать карту в мобильном приложении, в общем очень милая и приятная девушка, сервисом остался доволен. Вторую такую карту уже получал в условиях пандемии, воспользовавшись услугой доставки карты сотрудником банка: 1) Также документы были мне присланы заранее по почте для ознакомления 2) Сотрудник приехал вовремя 3) Рассказал все основные условия, предупредив о списании годового обслуживания на следующий день после активации 4) Ответил на все мои вопросы по поводу фотографирования и условий хранения фото моих документов, так как это меня немного беспокоило 5) Был вежлив и общителен, оставил приятное впечатление В качестве небольшого резюме хочется отметить - понравилось, что сотрудники заранее присылают все документы для ознакомления, и, в моем случае, никто не скрывал важных деталей - это я о списании годового обслуживания на следующий день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-19T16:16:09+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за столь подробный отзыв и за ваше мнение по поводу продуктов и услуг банка. Обещаем продолжать радовать вас на протяжении всего сотрудничества, удивлять интересными предложениями и качественным сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка