Отличная работа грамотного специалиста

16.10.2020 19:23

3620

Оценка

Отзыв проверен

У меня возникла нестандартная ситуация с переоформлением банковских карт, и я обратилась за консультацией в отделение ВТБ на Коломяжском, д.15. Заместитель директора Д-ва Анна Владимировна тут же согласилась мне помочь. Она внимательно выслушала мои проблемы, очень подробно объяснила, что можно сделать и разобрала каждый вариант решения данного вопроса. При этом она отметила все возможные плюсы и минусы предложенных вариантов и пояснила их последствия. Очень приятно, что в офисе на Коломяжском работает такой грамотный специалист, обладающий не только обширными профессиональными знаниями, но и способный так ответственно и доброжелательно относиться к своим клиентам. Хочу поблагодарить Д-ву Анну Владимировну за оказанную мне помощь и пожелать ей успехов в работе. Клиент банка И-ва Наталья Анатольевна. 16 октября 2020г.

Администратор народного рейтинга

2020-11-03T12:26:26+03:00

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите поподробнее о нестандартной ситуации с переоформлением банковских карт. Уточните, с какими именно вопросами вы обращались к сотруднику и как он помог в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий.

client366

2020-11-05T00:35:05+03:00

Я обратилась в офис ВТБ по просьбе моего приятеля, который в данный момент находится за границей. Из-за ограничений, связанных с эпидемией коронавируса, он не может прилететь в СПб и получить свою новую банковскую карту взамен его карты, срок действия которой заканчивается в ближайшее время. Я должна была выяснить, что ему следует сделать, чтобы он мог пользоваться деньгами и ничего не потерять из-за окончания действия его карты. Я пришла в офис 15 октября примерно в 15.30, беседа с Анной Владимировной продолжалась 30-35 минут. Вечером я передала информацию своему другу, и у него появились дополнительные вопросы, для решения которых я повторно обратилась в банк 16 ноября (я пришла примерно в 14.15). Анна Владимировна консультировала меня в свете открывшихся обстоятельств ещё примерно 20 минут, чтобы разъяснить все тонкости и исключить необходимость обращения ещё раз. В итоге мой друг был полностью удовлетворён полученной информацией. Более подробно излагать содержание беседы с сотрудником банка я считаю нецелесообразным, чтобы не нарушать интересы клиента банка ВТБ. С уважением, Наталья Анатольевна

ВТБ

2020-10-19T11:08:39+03:00

Добрый день! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Анны. Именно Ваш положительный отзыв является для специалиста лучшей наградой за работу. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими именно вопросами Вы обращались к сотруднику и как он помог в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву. Спасибо, что являетесь нашим клиентом! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,23

средняя оценка

36.09%

решено проблем

16 123

отзывов

15 995

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Благодарю за оперативность и помощь

Аида лучший менеджер

Спасибо моему персональному менеджеру

Отличный оператор

Тихое списание средств со счёта

Благодарность

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру