Отвратительный банк и сплошной обман при грабительских условиях!!

16.10.2020 19:56
3825
Оценка
1
Отзыв проверен
Для того, чтобы получить кредитную карту с лимитом провела в отделении банка 3 дня. Первый день провела 1ч. 30мин., второй день 1ч.50мин., третий день 2ч. 10мин. И как выяснилось ради 15000. Менеджеры уверили, что утвердили заявку на 100000р. с годовым обслуживанием 590р., твердили это на протяжении трех дней... Карту не могли оформить якобы по техническим причинам, а на деле оказалось, что из за некомпетенсти сотрудников.  Когда же они умудрились ее оформить, то выяснилось, что с лимитом на 15000 с обслуживанием 1190. Сплошной обман!!! Отвратительное обслуживание! Два дня пока пытались оформить карту, обещали позвонить и не звонили! В куллцентре информации ноль, говорили идите в отделение банка.. Еслиб знала, что ради 15000 потратила столько времени, да еще и заплатила за это 1190, то сразу бы пошла в другой банк!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-22T17:49:18+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Возможны различные причины образования очереди, в том числе, на которые сотрудники не могут повлиять. Отметим, что на сайте банка создан специальный маркер, по которому можно отследить нагрузку на интересующее отделение, и спрогнозировать время ожидания в очереди. 12.10.2020 сотрудник оформил для вас заявку с лимитом 55 000 рублей. Заявка была направлена на рассмотрение. Вы не стали ожидать решение и покинули отделение. 13.10.2020 в разговоре с менеджером вы сообщили, что хотите получить карту с большим кредитным лимитом. Сотрудник зарегистрировал новую заявку с лимитом 100 000 рублей. Заявка была направлена на рассмотрение. Отметим, что сумма кредитного лимита устанавливается на усмотрение банка и может оказаться меньше запрошенной. Окончательные размер лимита становится известен сразу после финального одобрения. Сотрудник не гарантировал вам, что одобрение будет именно на данный лимит. 14.10.2020 после итоговой проверки вам сообщили об одобренном лимите 15 000 рублей и стоимости карты 1190 рублей. Банк идёт вам навстречу, ранее списанная комиссия за обслуживание карты будет возмещена на ваш счёт в ближайшее время. Также сообщаем, что для наших клиентов есть возможность увеличить кредитный лимит через 6 месяцев после получения карты, при условии, что в этот период было успешно погашено 3 минимальных платежа, и вы не имеете текущей просроченной задолженности. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка