Красноярск

1 октября 2020 года обратился в отделение Газпромбанка по адресу г.Красноярск ​ул.Маерчака 10 для консультации и полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору(ипотека). Консультацию оказала менеджер И-на Н.А., во время консультации она выразила недовольство по поводу того, что я решил внести средства для погашения кредита через кассу, а не через банкомат. В общем от консультации у меня было такое ощущение будто "мол, типа чего ты халоп приперся в наши харомы, не видишь, что мы тут очень занятые, не до тебя вообще". Считаю подобное отношение возмутительным и не допустимым. Менеджер меня заверила, что после внесения последнего платежа в течении 7 - 14 дней мне позвонят из специального отделения газпромбанка, который мониторит закрытые ипотеки и меня пригласят забрать закладную. 2 октября 2020 было произведено списание средств и задолженность по кредитному договору была полностью погашена. Согласно договору банк [u]самостоятельно[/u] в течение 5 календарных дней должен снять обременение в Росреестре. 14 октября 2020, я, так и не дождавшись звонка из газпромбанка решил сам к ним приехать и уточнить, где моя закладная, на этот раз обратился в отделение банка по адресу г. Красноярск ул. Академика Киренского 87Б. Дождавшись менеджера Л-ва О.В., которая выдает закладные, я объяснил, что хочу забрать закладную, она мне сказала ожидать и пригласила другого клиента банка для решения его вопроса. Исходя из того, что я увидел, она занималась поиском моей закладной, с начало в сейфе, потом в другом месте в перерывах между консультацией другого клиента. После поисков закладной менеджер Л-ва О.В мне заявила, что не знает где моя закладная и что ей некогда заниматься этим вопросом т.к. у неё другой клиент и она занята, попросила взять талон и снова ждать пока освободится другой менеджер в зале. Учитывая мой опыт в другом отделении Газпромбанка подобное свинское отношение уже не вызвало у меня удивления, видимо в Газпромбанке это норма.  После очередного ожидания на консультацию меня позвала Менеджер Л-ая Н.О, в результате разбирательств в этом вопросе вежливо мне объяснила, что моя закладная находится в Москве и что её привезут в Красноярск не раньше конца ноября. Предложила написать претензию с просьбой ускорить процесс выдачи закладной и ждать. Я написал претензию в бумажном виде и жду скорейшего её разрешения.  Это разве сервис? по-моему одно название. Я очень не доволен качеством обслуживания!