Не работает Интернет-банк (ни мобильное ПО, ни через сайт). Информация только в отделениях

17.10.2020 13:25
3968
3
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении банковского продукта мне навязали карту Халва, которую я сразу заблокировал средствами Интернет клиент-банка ибо она мне не нужна для моих целей. С июля 2020 я пытаюсь получить доступ в Интернет банк для мониторинга информации моего профиля в Банке. Раньше ходил через web-сайт, теперь в информационной системе Банка что-то изменилось и через сайт меня перестало пускать. После достаточно длительного общения с разными отделами техподдержки (меня футболили между двумя отделами - каждый отдел пытался слить мою проблему другому отделу), мне сказали что в моем случае нужно использовать мобильное приложение Банка, регистрироваться по номеру договора. Я поставил это приложение и уже несколько раз переставлял (на всякий случай) и постоянно при попытке регистрироваться в Интернет-банке возникала и возникает ошибка, что "сервис временно не работает".  В итоге мне остается только ехать в отделение, стоять там в очереди, чтобы получить информацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-10T11:18:26+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение. Для просмотра информации и совершения операций по счетам рекомендуем использовать Мобильное приложение или Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru/. При Вашем обращении в Контакт- центр Банка сотрудником была предоставлена исчерпывающая консультация, рекомендовано обратиться в чат, где согласно регламентам Банка, производятся необходимые настройки после прохождения процедуры идентификации. Диалог был Вами прерван. В дальнейшем, обращения в чат или в офис Банка не зафиксированы. Со своей стороны сообщаем, что необходимо повторить регистрацию по номеру договора. При возникновении конкретных ситуаций мы круглосуточно на связи в чате и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы решить Ваши вопросы дистанционно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка