Альфа Банк. Комиссия за перевод по СБП

Альфа Банк снял комиссию за перевод по СБП. Отправляла переводы неоднократно одному и тому же абоненту Сбербанка, который подключён к СБП( и я соответсвенно тоже подключена.Также Консультировалась с сотрудником банка, как правильно делать эти переводы). Переводы всегда осуществлялись по номеру телефона, на сумму до 100к физ лицу. С начала постановления Банка  России комиссий не было. 3 дня назад дважды при переводе сняли комиссию. Обратилась в банк за разъяснением. Оказалось, что перевод классифицирован, как перевод вне системы, как обычный перевод по номеру телефона.Хотя перевод делала как и ранее. При вводе номера телефона, как оказалось, в списке банков, который нужно выбрать, теперь в Альфа Банке числится по два одинаковых названия.Один по системе( как пояснил консультант), а второй по тарифам. Опознавательных признаков, при выборе банка из списка, к какой системе какой относится, нет. Консультант на просьбу дать четкий алгоритм, как правильно выбрать Банк, предложил искать звездочку. Звездочки не оказалось.Прислала скрин шот, на что ответили, что в одном из названий ещё и видно ФИО,  этот вариант и нужно выбрать. То есть, если звёздочки нет, ищем ФИО, а если ФИО не подцепилось( что часто бывает), то тогда не судьба.... О том, что будет списана комиссия при переводе уведомления нет, подтверждений на оплату вне СБП система не спрашивает. В самой платежке , уже перед отправкой, когда выбран банк из списка(один из 2-х) и все заполнено, слева внизу на блеклом сером фоне есть «?», на который, если нажать, можно узнать, будет комиссия или нет( об этом проинформировал консультант банка). Обычно эти знаки поясняют, как верно заполнить строчку, а если перевод делается не впервой раз и все понятно, никто открывать не будет. Его и найти, даже если знаешь, о нем, сложно. На мое возмущение, что перед вводом Альфа Банком нового алгоритма оплаты и тарифов за перевод, необходимо оповещать клиентов, мне ответили: «... мы не можем информировать обо всех изменениях...». Итог: Фактически, воспользоваться системой СБП не возможно. Задвоенные банки без опознавательных признаков и отсутсвие уведомлений и подтверждений при переводе. Алгоритма по переводам в Альфа Банке по СБП нет. Не было оповещения и инструкции о смене правил переводов( после введения в список банков-дубликатов ). Комиссию, которую сняли отказались вернуть. Убрать из списка дубликаты банков, чтобы не путаться с 2 я одинаковыми названиями тоже отказались.