Отказ от пакета услуг "Мультикарта"

Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас сформировалось негативное мнение о качестве исполнения отдельными работниками Банка своих служебных обязанностей. Работникам офиса указано на необходимость неукоснительного соблюдения установленных стандартов качества клиентского обслуживания. Мы провели необходимую работу с сотрудниками Банка, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Сведения, изложенные в Вашем отзыве также доведены до руководителей обслуживающих офисов, проведены переговоры, с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Комиссия за обслуживание по пакету услуг мультикарта, списанная в сентябре и октябре будет возвращена на Ваш счет до 21.10.20г. Также хотим обратить Ваше внимание, что у Вас подключен архивный пакет мультикарта, для бесплатного обслуживания необходимо совершать оборот по карте свыше 5 тыс руб. в отчетном месяце. В связи с тем, что в августе и сентябре, оборот был менее 5 тыс руб, комиссия выставлена правомерно. Для бесплатного обслуживания по пакету услуг Вам необходимо в личном кабинете сменить бонусную опцию на стандартную. Подробнее о типах опций Вы можете изучить в [url=https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#]тарифах Банка[/url]. Сменить опцию можно в разделе Бонусы-Сменить опцию. Отметим, что новая опция начнет действовать с начала следующего месяца. Соответственно, если в октябре Вы не выполните критерий бесплатности по текущему пакету услуг, в ноябре также будет выставлена комиссия. Примите извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если Вы сообщите о решении Вашего вопроса по отзыву в комментариях. С уважением, Команда ВТБ