Некоторые проблемы в обслуживании

18.10.2020 12:57
3083
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Обращался неоднократно через мобильное приложение в банк и выявляются следующие проблемы: 1. Часто недоначисляют кэшбэк, особенно по азс Татнефть, 2. Операторы часто некомпентентны и не вникают в суть вопросов, стараются побыстрее отмахнуться, 3 уже больше недели не работает пополнение карты Халва через мобильное приложение с карт системы Мир. Но решают вопросы быстро и, часто в пользу пользователей. И в последнее время система начислений кэшбэка стала очень невыгодной, из-за чего со следующего года оикажусь от карты Халва, держу до конца года только из-за вклада (+1%).
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-20T21:40:59+03:00
Уважаемый Павел! Ошибка при пополнении с карт Мир была исправлена в версии Мобильного приложения 5.8.0. Согласно Условиям бонусной программы баллы начисляются при условии ежемесячного совершения пяти операций на общую сумму более 10 000 руб. Также в Банке имеется Программа «Бонус 5х10» — это 30 уровней игры, которая позволит Вам увеличить выгоду от покупок в магазинах-партнерах и получить награду — на выбор: дополнительный кэшбек и дополнительную рассрочку. С более подробными условиями программы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/cards. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка