Задержка проверки документов

18.10.2020 17:33
4447
Оценка
1
Отзыв проверен
добрый день! уважаемый Сбербанк. я прошу разобраться и дать официальный ответ Умерла мама. Оставила наследство квартиру в Туле. и вклад в Сбере в Москве. 15.10.2020 я обратилась в Сбербанк с пакетом документов( свидетельство о смерти, свидетельство о праве собственности по закону, свой паспорт, сберкнижка мамина, договор на вклад). после смерти прошло 9 месяцев, я единственная наследница. Время 14.00, оператор документы приняла. сказала что выдать не может мне. нужна проверка. ну хорошо. документы все отсканировали. сказали после 18.10.2020 можно обратится в любое отделение  для перевода денег на мой счет. сегодня я звоню оператору. так как ни смс не пришло, ничего. завтра 19.10.2020 на что мне сказано что мое обращение продлено до 21.10.2020 включительно и то не факт это как понимать? почему Сбер не предупреждает ничего. мне каждый день теперь ходить за тем, что положено по закону ну как так то. хотела хранить деньги у вас.  теперь желание пропадает.... написала им еще одно обращение. сколько по закону длится проверка? 3 дня? 7 дней? честно Сбер как обычно в своем репертуаре как грамотно быть? деньги планировала не снимать, а просто переоформить счет а теперь думаю наверное надо снимать
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-21T14:18:48+03:00
Здравствуйте! Банк вправе проверять предоставленные наследником документы, чтобы исключить мошенничество и обеспечить сохранность средств. Документы проверяются 3 рабочих дня. В вашей ситуации - с 16.10.2020 по 21.10.2020. Сейчас проверка завершена, получено положительное решение службы безопасности банка на выплату наследства. Вы можете обратиться в офис для получения денег. Если вы полагаете, что ваши гражданские права нарушены, вы вправе действовать в соответствии с законодательством РФ. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка