Незаконно произвольно подключают услуги

18.10.2020 23:59
3318
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже неоднократно сотрудники Альфа банка подключают Альфа-чек без спроса , запроса и уведомления. Ужасный банк. Пишешь, что не подключал данную услугу, а они тебе целую простынь о том как ты ее теперь можешь отключить. И отключить данную услугу ты не можешь сразу, денежки то списаны. Помимо этого они включили вне договора дополнительные оплаты за использование карт. Тихо, молча. Удаляю все карты этого банка и закрываю все счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-04T09:12:40+03:00
«Уже неоднократно сотрудники Альфа банка подключают Альфа-чек без спроса...они включили вне договора дополнительные оплаты за использование карт» — расскажите нам, пожалуйста, подробности вашей ситуации с указанием даты события. «Вы меня уведомили, что услуга платная и самостоятельно ее подключили!» — на чем основано ваше утверждение, что банк подключил услугу самостоятельно?
Елена Vi
Не правда комиссию мне не вернули. Так как уже некуда возвращать. Я закрыла карты этого банка и всем не советую их там открывать! "«Вы меня уведомили, что услуга платная и самостоятельно ее подключили!» — на чем основано ваше утверждение, что банк подключил услугу самостоятельно?"- основано на том, что я не пользовалась картой пол года. Достаточное обоснование!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-20T12:32:38+03:00
Уважаемый клиент, услуга Альфа-Чек была подключена к вашей карте 18.08.2017. Ранее данная услуга предоставлялась бесплатно. На текущий момент мы изменили тарифы, о чем уведомили вас 05.10.2020: "Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/dyn6". Услуга по вашей карте отключена. В индивидуальном порядке мы вернули вам комиссию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка