Скрытое присваивание банком средств клиента

19.10.2020 00:27
4523
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, [b]Народ[/b]! Прошу прощение за столь "[b]громкое[/b]" название, но а как бы Вы иначе назвали данную ситуацию? Имею такую привычку по жизни как [b]ведение [/b][b]финансов[/b][i](расходы\дохоры и т.д.)[/i] [b]14 октября[/b] абсолютно "[b]случайно[/b]" обнаружил, что у меня не "[b]сходится баланс[/b]" по своей дебетовой карте "[b]Умная карта[/b]" банка [b]ГазпромБанк[/b]. Произвёл детальный подсчёт - не сходится. Сделал выгрузку по операциям из банка за всё время существования карты и сложил [b]доход-расход-комиссии[/b] - не сходится. Получилось, что "[b]не хватает" 250 рублей[/b]. Было уже поздно, решил позвонить банку "завтра", чтобы уточнить этот момент. Но на следующий день[i]([b]15 октября[/b])[/i] это расхождение уже начало составлять [b]700 рублей[/b]. На текущий момент[i]([b]19 октября[/b]) [/i]это расхождение составляет [b]750 рублей[/b]. На [b]горячей линии[/b] мне сказали, что банк [u]взял с меня комиссию за операция снятия наличных в банкомате другого банка[/u].  Вот только по тарифам "[b]Умной карты[/b]" он не имел права этого делать[i](Ибо это было 2-ое моё снятие в банкомате другого банка, а ежемесячный лимит снятия не превышал 100.000 рублей)[/i], а также в мобильном приложении, интернет-банке, и в детализированной выписке по карте напротив этой операции значится [b]0 рублей комиссии[/b]. Комиссию видит лишь оператор горячей линии. И кроме как "присваиванием денег банком" я не могу это назвать, ведь абсолютно нигде "этого не увидеть". Если бы не моя привычка, я так бы и не заметил данной пропажи, которая происходила "неоднократно" в разные дни. Требую у банка вернуть присвоенное. Спасибо.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-19T16:01:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
fredyk
2020-11-11T12:19:10+03:00
Проблема решена, списанная комиссия была возвращена на карту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка