Хочешь получить свои деньги — страдай

Альфа-Банк, я разочарован. Дело простое - я захотел снять доллары. Открыл приложение Альфы, в разделе «Банкоматы» проставил все нужные фильтры (бесконтактные карты, выдача USD), выбрал ближайший банкомат и отправился в путь.В отделении на Осеннем бульваре, д.9 было два таких банкомата, в обоих долларов не было. Когда я обратился в отделение, мне посоветовали составить заявку на заказ наличных. Неприятно, согласитесь. Вечером 17.10 я позвонил на горячую линию, где я хотел составить жалобу. Оператор сказала, что помочь ничем не может и что у неё нет инструментов, чтобы посмотреть, в каких банкоматах остались наличные (на секундочку - в другом банке эта услуга есть прямо в приложении). Жалобу она отказалась регистрировать, сказав, что претензия моя необоснованная! Альфа-Банк, ваши сотрудники имеют право так отвечать постоянным клиентам??? На мой вопрос, нужно ли мне ездить и искать банкоматы, где я сниму наличные, оператор лаконично ответила - да. Затем я позвонил другому оператору, на что тот ответил то же самое - что он не может составить претензию, поскольку она НЕОБОСНОВАННАЯ! 18.10 я решил съездить ещё в два отделения, где тоже не оказалось купюр. Информацию о работе и выдаче валюты я тоже взял из приложения Банка.Отчаявшись, я решил все же сделать заявку на заказ наличных, однако за эту услугу с меня попросили комиссию 9, 90 долларов + справку о происхождении этих денежных средств. Во-первых, вы ввели меня в заблуждение - в приложении не было никакой информации, что в банкоматах я не смогу получить свои деньги. Во-вторых, вы не предоставили мне услугу. В-третьих, ваши сотрудники нахамили мне и заставили почувствовать себя каким-то глупым с необоснованной претензией! В-четвертых, я не хочу платить вам никакие комиссии и доказывать, что это или деньги! Я просто хочу получить свои деньги!! С таким отношением к свои постоянным клиентам, которые с вами почти 10 лет, вы скоро растеряете всех клиентов. верните мне мои деньги! Без всяких комиссий и справок! После этого я навсегда закрою все свои карты и счета в вашем Банке и больше не буду иметь с вами никакого дела.Очень-очень жаль, Альфа-Банк.