Самый жадный банк

19.10.2020 13:07
3113
2
Оценка
1
Отзыв проверен
17 Октября 2020 г. я хотел положить на счёт 1 млн руб. (Продал авто для гашения ипотеки), однако в центральном офисе Альфа банка на главной улице города миллионщика, мне отказали. Сказали в кассе принимают наличные только для погашения штрафов. Внесение только через банкомат. Пришлось вносить через банкомат. Внёс меньшую сумму. Далее мне нужно было перевести 100 тыс через СБП в другой банк. Я сделал эту операцию в мобильном банке. Вышло сообщение, что комиссия может быть взята, а может и нет. Поскольку я торопился и память в моем возрасте уже не очень хорошая, я подумал что в этом месяце, я ещё не делал переводов. Большие суммы бывают редко. Поскольку нужно было срочно гасить ипотеку, а банк дом РФ именно в субботу был закрыт. Решил воспользоваться переводом через СБП. Каково было мое удивление, когда списалась комиссия в 500 руб.  несмотря на то что сумма крупная, меня больше удивило такой известный банк занимается обманом. Ведь банк точно точно знал делал я в этом месяце переводы или нет, тем не менее не предупредил о сумме комиссии, как например это делает Сбербанк. Я позвонил на горячую линию и просил отменить перевод, потому что я не согласен с таким большим размером комиссии, но там даже слушать меня не захотели. Прошу сотрудников Центрального банка разобраться и наказать Альфа-банк за жадность. Пользуясь тем, что в это тяжелое время клиенты пытаются меньше контактировать с банками и другими организациями, они обманным образом не сообщая размер комисссии списывают с клиентов большие деньги. Ни на какое сотрудничество с клиентами, даже постоянными не идут. Клиент для них хуже террориста- их девиз никаких переговоров с клиентом. Содрал комиссию не предупреждая о ее размере и сбежал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T19:57:54+03:00
Оценка засчитана за отказ в обслуживании в кассе банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-20T17:41:32+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию по вашему обращению. Перевод через СБП без комиссии возможен до 100 000 рублей в календарный месяц. Лимит бесплатного перевода в октябре вами был превышен. При вводе суммы перевода отражена информация о возможном взимании комиссии. Основания для возмещения не имеется. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка