Банк заблокировал перевод на пять суток без объяснения причин

[b]Предыстория. [/b]Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ с 2006 года. Много лет была премиальным клиентом, но ушла, так как банк существенно ухудшил условия обслуживания. Работаю в государственном вузе, зарплата белая, налоги уплачены. [b]Ситуация.[/b] Понадобилось воспользоваться системой быстрых платежей и срочно перевести приятельнице 4000 рублей. Деньги были заблокированы банком без объяснения причин. Первый сотрудник чата, к которому я обратилась сразу же, ничем не помог, но сообщил, что деньги будут разблокированы через три дня. Обратилась к ВТБ через свой популярный блог на фейсбуке (5000 подписчиков-финансистов). Человеко-бот, который отвечает за соцсети, тоже не помог. Писал фразы типа "делаем все возможное". При этом я знаю, что такие переводы разблокируются секунд на 30: это делал мой персональный менеджер, который у меня был, поскольку подобные ситуации были и раньше. Человек, к которому я обращалась в чате через 4,5 дня, тоже не помог, а вдобавок отказался предоставить идентификационные данные, чтобы я могла сообщить тут, кто мне отказал в помощи. Знаю только, что девушка пишет под кодовым именем "Майя".  [b]Мои требования [/b](слово "пожелания" здесь неуместно, они на них не реагируют). Уважаемый банк ВТБ, мои требования такие:  1. Немедленно разблокировать мой перевод.  2. Сообщить причину блокировки 4000 тыс. честно заработанных рублей, с которых уплачены все налоги.  3. Провести служебное расследование в отношении корректности поведения сотрудницы Майи, отвечающей в он-лайн чате, и отказа мне в помощи.  4. Проверить, пытался ли мне помочь сотрудник, который отвечает за соцсети и сделать ему взыскание, желательно материальное, если он только болтал, но не передал мою просьбу дальше и не приложил никаких усилий к исправлению ситуации.  Я уверена, что вы опять не ответите по существу или опять будет отписка. Но посмотрим.