Проблемы с передачей авто в залог

Обращался в Газпромбанк по услуге Автокредит. Кредит выдали. Для снижения процентной ставки есть возможность передачи автомобиля в залог, чем я решил воспользоваться. На странице оформления заявки на кредит было сказано, что документы на авто для передачи в залог можно загрузить по специальной ссылке. Ссылку найти не удалось. Пришлось звонить в поддержку. Там мне сказали, что ссылки такой нет и надо ехать в отделение. Пришлось ехать. Был в отделении сегодня. Передал сотруднице все документы, она стала оформлять. И тут оказалось, что у нее что-то не получается. Говорит, инструкция, по которой она делает не совпадает с тем, что она видит на экране. Звала коллегу, тот ей не смог помочь. Звала начальника, тот тоже не смог помочь. Звонила по разным номерам, и никто ей не смог помочь. В итоге я [b]провел в отделении полтора часа[/b]. Девушка сказала, что будет разбираться, у нее остались копии всех документов. А меня она отправила. Еще важный момент, что в процессе загрузки данных о ПТС у нее тоже что-то не получалось, а я 3 раза сказал, что у меня [b]электронный ПТС[/b]. В итоге мне пришло сейчас уведомление об отказе принятия авто в залог т.к. "В ПТС отсутствует печать ГИБДД о постановке автомобиля на учет". Какая печать в ПТС, ребята? У меня электронный ПТС. По договору не нужно предоставлять ПТС с печатью, если ПТС электронный. См. пункт 18.2.3 индивидуальных условий договора №64084-ПБ/20: "паспорт транспортного средства или [b]свидетельство о регистрации транспортного средства (при наличии электронного ПТС[/b])". Последнее я предоставил.