Банкомат забрал деньги и выдал технический сбой. Деньги не поступили

19.10.2020 14:03
4548
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.10.2020г. в банкомат номер 60009343 в 18:46:49 минут я внесла денежные средства в размере около 80 000 рублей. Заранее не считала, так как решила, что банкомат подсчитает быстрее и точнее меня, к тому же недоверия к работе Сбербанка у меня никогда не было, все мы пользуемся этим банком и доверие он все таки заслужил у людей давно.  Банкомат начал считать деньги, на экране сумма внесённых денег не появилась, появилась надпись Технический сбой операции и в чеке так же отразилась сумма внесённых денег 0. 00 РУБ. Сказать что я была в шоке, ничего не сказать. Эти деньги я должна была перевести в другой банк для оплаты кредита 27 числа. Сразу же позвонила на номер 900, описала ситуацию, оператор мне предложила не беспокоиться и просто ждать. Ждать. Мне просто интересно, если это последние деньги и , например, операция на следующий день запланирована на эти деньги, то что остаётся мне ?! Просто ждать и умирать ?! Слава Богу , что тут вопрос не жизни и смерти , а опять таки денег и процентов в другом банке!!!  Сбербанк мне доставил неудобства и проблему в виде поиска денег для оплаты кредита в другом банке!!! К тому же , начитавшись отзывов, как людям не возвращали их деньги, у меня появились сомнения вернут ли мне их. Конечно, в таком случае , я буду писать во все инстанции, но хотелось бы просто поскорее получить свои деньги и забыть эту ситуацию как страшный сон! В следующий раз , я уже не буду столь доверчива к работе банкомата Сбербанка, стоит все пересчитывать несколько раз и вносить маленькими суммами. Вот чем обернулось для меня доверие к банкоматам Сбербанка. Пожалуйста, решите мой вопрос и верните мне деньги!!! Платить кредит мне нужно!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-20T19:22:35+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Пожалуйста, извините за эту ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Batanova liliya
2020-10-20T14:45:18+03:00
18.10.2020г. между мной и банкоматом Сбербанк произошла неприятная ситуация. В банкомат номер 60009343 в 18:46:49 минут я внесла денежные средства в размере около 80 000 рублей. Банкомат начал считать деньги, на экране сумма внесённых денег не появилась, появилась надпись Технический сбой операции и в чеке так же отразилась сумма внесения 0.00 руб. Я позвонила на номер 900. В дальнейшем со мной связался специалист П-о Олеся. Это единственный специалист, из всех с кем я общалась за эти 2 дня, который всё объяснил, профессионально ответил на все вопросы. Деньги пришли уже 20.10 числа! Спасибо за оперативность!!! Особую благодарность хочется выразить специалисту П-ко Олесе за помощь в решении проблемы, за быструю обратную связь, профессионализм и психологическую помощь, которая мне была необходима))))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка