Аренда онлайн-кассы

Сотрудничаем с МТС 2 год. В принципе, сложности с коммуникацией были всегда. Например, партнер в нашем городе может не отвечать на звонки неделю.   Но в последний месяц ситуация просто вопиющая. 11 сентября отправила заявление на смену тарифного плана. Ответ пришел 25 сентября, ответили, что необходимо расторгнуть договор и оплатить остаток ресурса фискального накопителя. 28 сентября ресурс ФН благополучно закончился, и мы остались без кассы совсем.   6 октября попыталась связаться с контакт-центром, поначалу наивно попробовала написать в мессенджер, указанный в личном кабинете. К сожалению, там бесполезный бот, который дал мне телефон местной поддержки (которая, к слову, не отвечает совсем), а потом номер контакт-центра.   С трудом удалось дозвониться до контакт-центра. Оператор сказал отправить заявление на расторжение и оплатить 1 рубль, что мной и было сделано.   Не дождавшись ни письменного ответа, ни звонка, 16 октября принялась звонить в контакт-центр, где мне пообещали, что в течении дня со мной свяжутся, но опять никто не перезвонил. В конце рабочего дня снова позвонила, пообещали перезвонить 19 октября, так как 17 и 18 выходные дни.   По моей логике, подобные ситуации должны решаться как можно скорее, у сотрудников МТС, логика какая-то своя. На данный момент 14 часов 19 октября, но со мной так никто и не связался.   Удивительный сервис, стоит просрочить платеж за кассу, на следующий день звонит робот, и чуть ли не коллекторами угрожает. К слову, уверена, что абонентскую плату, за аппарат, который не работает, компания обязательно начислит. И платить придется, т.к. касс в аренде у нас 2, и если не заплатить за 1, работать перестанут обе. А я ведь даже вернуть ее не могу, некому. Видимо придется принести к дверям центрального офиса.